장시간 노동의 결과요인에 관한 연구 : 직무소진의 매개효과와 일-생활균형만족의 조절효과 :The consequences of long working hours : mediating effects of burnout and moderating effects of work-life balance satisfaction

성윤지

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자료유형: 학위논문

저자정보: 성윤지 (영남대학교, 영남대학교 대학원)

지도교수: 전인

발행연도: 2018

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2019

장시간 노동과 조직유효성 간 관계 - 일-생활 균형의 조절효과와 직무소진의 매개효과 -

성윤지 , 전인 인적자원관리연구 2019.01 학술저널

2018

장시간 노동의 결과요인에 관한 연구 : 직무소진의 매개효과와 일-생활균형만족의 조절효과

성윤지 , 전인 한국경영학회 융합학술대회 2018.08 학술대회자료

장시간 노동의 결과요인에 관한 연구 : 직무소진의 매개효과와 일-생활균형만족의 조절효과

성윤지 경영학과 2018.01 학위논문

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한국은 OECD 국가의 평균 근로시간보다 300시간 이상 일하고 있는 장시간 노동이 고착화되어있는 과로사회이다. 이는 포괄임금제, 교대제, 정규직을 활용하는 고용시스템, 저임금 노동자의 생계비 수준 확보, 남성 외벌이 가족모델 등을 배경으로 장시간 노동 체제가 성립되었다. 최근 삶의 질을 높이고자 하는 일-생활 균형의 중요성이 강조되고 있다. 이에 정부는 근로기준법상 주당 최대 68시간까지 일 할 수 있도록 허용되어 있던 행정해석을 바로잡아 주당 52시간 근무제 도입을 앞두고 있는 가운데, 지난 30년 동안 법정근로시간이 지속적으로 감소하고 있으나 여전히 자리 잡고 있는 장시간 노동체제로 인하여 종업원에게 미치는 영향을 분석하고 이에 따른 개선방안을 도출하고자 한다.
본 연구에서는 실증모델을 도출하기 위하여 이론적 논리를 바탕으로 장시간 노동에 대한 영향에 대한 변수들 간의 관계에 대한 논리적 근거를 고찰하였다. 이에 근로시간, 직무소진, 이직의도, 혁신행동, 일-생활균형만족을 변수로 설정하고 이들 간의 인과관계를 검증하였다. 장시간 노동의 대표도시인 대구·경북지역의 제조업, 금융업, 공공부문 기업을 대상으로 표본을 수집하였다. 설문지 배포 및 회수 기간은 약 3개월이 소요되었으며, 해당 기업을 직접 방문하거나 이메일, 우편조사를 통해 설문을 실시하였다. 배포된 설문지는 총 400부로 340부가 회수되어 회수율은 85%이다. 그 중 응답하지 않은 문항이 많거나 불성실한 설문지 13부를 제외한 327부를 대상으로 통계분석을 실시하고 SPSS 23.0을 활용하였다.
연구결과는 다음과 같다. 첫째, 근로시간과 직무소진 간의 직접효과를 분석한 결과 근로시간과 직무소진은 유의한 정(+)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 즉, 장시간 노동은 직무소진의 하위요인인 정신적 고갈을 유발하는 것으로 확인되었다. 둘째, 일-생활균형만족이 근로시간과 직무소진의 관계 간의 조절효과가 있는지 살펴보았다. 개인이 일과 일 외의 개인생활을 관리하는 방식에 대한 전반적인 만족도가 높은 종업원일수록 장시간 노동으로 인한 직무소진의 영향을 완화시킬 것으로 예상하였으나, 일-생활균형만족과 근로시간의 상호작용항은 직무소진에 영향을 주지 않는 것으로 나타나 기각되었다. 셋째, 근로시간과 이직의도 간의 관계에서 직무소진의 매개효과를 살펴보았다. 직무소진은 근로시간과 이직의도의 관계를 부분매개 하는 것으로 나타났다. 즉, 조직의 장시간 노동은 종업원의 직무소진을 높이는 요인으로 업무에 대하여 직무소진을 경험한 직원이 이직의도가 증가하는 것으로 나타났다. 넷째, 근로시간과 혁신행동 간의 관계에서 직무소진의 매개효과를 살펴보았다. 그 결과 직무소진은 근로시간과 혁신행동을 완전매개 하는 것으로 확인되었다. 즉, 장시간 노동은 직무소진을 유발하고 종업원의 직무소진의 상승은 혁신행동을 줄이는 것으로 나타났다.
본 연구에서는 사례연구, 질적 논의 등으로 다루어진 기존의 장시간 노동의 연구를 종업원의 개인차원에서 조직유효성에 미치는 영향을 실증분석 하였다는 점에서 의의가 있다. 또한 이직의도에 영향을 주는 인구통계학적 변수로 임금수준과 학력이 중요한 요인임을 확인하였다. 임금수준이 낮을수록, 학력이 높을수록 이직의도가 증가하는 것으로 나타났다. 이는 대구·경북의 지역인재유출을 방지하기 위하여 지역적 차원에서 보다 양질의 일자리의 기반을 만들고, 조직적 차원에서는 교육훈련이나 승진 및 보상관리와 같은 인사제도를 전략적으로 관리해야 함을 시사한다.

Korea is solidified to have a long working hour, which exceeds 300 hours more than the average working hour of OECD countries. This long-hour working system is based on the factors such as comprehensive wage system, shift-work, regular employee centered employment system, securing living cost of low wage workers, and sole breadwinning family model.
Recently, as work-life balance to improve the quality of life is being emphasized, the government is in the process of correcting the labor standard of permitting 68 hours of working hours per week to 52 working hours per week.
While statutory working hours have been consistently decreasing over the past 30 years, the long-hour working phenomenon still exists and this study explores the impact of the long working-hour on the employees, as well as possible solutions.
To derive empirical model, this study considered logical basis regarding the variables of the effect on long hour working based on the theoretical logic. This study selected working hours, burnout, turnover intention, innovative behavior, and work-life balance as the variable and verified the causality among them.
The samples collected were aimed at the manufacturing industry, financial business, and public corporations from Daegu and Kyeongbuk province, one of the regions in Korea representing a long hour working. It took 3 months to distribute and collect the data via e-mail, mail and in person. As 340 out of 400 distributed surveys were collected, the collection rate shows 85%. Excluding 13 insufficient answers, 327 were analyzed by statistical analysis by using SPSS 23.0.
The results of the research are as follows:
First, by analyzing the direct effect between working hour and burnout, this study found that they had a significantly positive relationship. That is, long hour working caused an emotional dissonance, a subfactor of the burnout.
Second, considering the moderation effects between the working hour and burnout, it was expected that the employees who were more satisfied with their work and the way they manage their personal lives would be able to lessen the effect of a long working hour. However, this hypothesis was rejected since there seemed to be no impact on the burnout of interactive variable between work-life balance satisfaction and working hour.
Next, regarding the mediation effects of burnout in the relationship between working hour and turnover intention, this study observed that the burnout partially mediates between them. In other words, a long working hour is a cause of higher burnout, and the employees who experienced the burnout tend to have higher turnover intention.
Finally, in terms of the mediation effects of burnout in correlation between working hour and innovative behavior, burnout turned out to be a full medium between working hour and innovative behavior. That is, labor of many hours causes burnout, and increased burnout decreases innovative behavior.
This study on long working hours has great significance for the fact that, instead of using case study or qualitative research, it empirically analyzed the effect on organizational effectiveness from the aspect of an employee. Moreover, as a demographic variable that affects turnover intention, wage level and academic ability were essential factors. The lower the wage level and the higher academic ability, the stronger turnover intention. As a result, to stop the local brain drain from Daegu and Kyeongbuk province, it is suggested that there must be a proper foundation for decent jobs on a regional level, as well as strategic management of human resource management systems, such as education and training, promotion, and compensation systems on a business level.

#장시간노동 #일-생활균형만족 #이직의도 #혁신행동

제1장 서론 1
제1절 문제제기 및 연구목적 1
제2절 연구의 방법 및 구성 5
1. 연구의 방법 5
2. 논문의 구성 6
제2장 이론적 배경 7
제1절 장시간 노동 7
1. 근로시간 및 장시간 노동의 개념 7
2. 주요국가의 근로시간제도 8
3. 한국의 장시간 노동 실태 10
4. 근로시간에 대한 선행연구 15
5. 장시간 노동에 대한 선행연구 22
제2절 조절변수에 대한 연구 29
1. 일-생활 균형의 개념 29
2. 일-생활 균형에 대한 연구흐름 31
3. 일-생활균형만족 36
제3절 장시간 노동의 결과요인 39
1. 직무소진 39
2. 이직의도 45
3. 혁신행동 48
제3장 연구가설 도출 53
제1절 장시간 노동과 직무소진의 관계 53
제2절 장시간 노동과 직무소진 관계에서 일-생활균형만족의 조절효과 55
제3절 장시간 노동과 결과변수 관계에서 직무소진의 매개효과 57
제4장 연구방법 61
제1절 연구모형 설계 61
제2절 변수의 조작적 정의와 설문의 구성 62
1. 근로시간 62
2. 일-생활균형만족 62
3. 직무소진 63
4. 이직의도 64
5. 혁신행동 64
6. 통제변수 65
제5장 실증분석 및 가설검증 67
제1절 표본의 구성 및 자료수집 방법 67
1. 분석대상 및 자료수집 67
2. 설문지 구성 68
3. 자료의 분석 69
제2절 표본의 특성 및 측정도구 검증 70
1. 표본의 특성 70
2. 측정도구의 타당성 및 신뢰성 검증 72
제3절 가설검증 79
1. 근로시간과 직무소진 간의 가설 검증 79
2. 근로시간과 직무소진 관계에서 일-생활균형만족의 조절효과 검증 80
3. 근로시간과 결과변수 관계에서 직무소진의 매개효과 검증 82
4. 연구가설의 검증 결과 88
제6장 결론 89
제1절 연구결과의 요약 및 논의 89
1. 연구결과 요약 89
2. 연구결과 논의 91
제2절 연구의 의의 93
1. 이론적 의의 93
2. 실무적 의의 94
제3절 연구의 한계점 및 제언 96
참고문헌 98
설문지 121
Abstract 125

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	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

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