장애인직업재활시설 종사자가 인식하는 변혁적 리더십과 조직문화가 조직성과에 미치는 영향 : 임파워먼트의 매개효과를 중심으로 :The effects of the transformational leadership and the organizational culture perceived by the workers in vocational rehabilitation facilities for people with disabilities on organizational performance : focused on the mediation effect of empowerment

조우연

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자료유형: 학위논문

저자정보: 조우연 (공주대학교, 공주대학교 대학원)

지도교수: 강희숙

발행연도: 2019

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2019

장애인직업재활시설 종사자가 인식하는 변혁적 리더십과 조직문화가 조직성과에 미치는 영향 : 임파워먼트의 매개효과를 중심으로

조우연 사회복지학과 2019.01 학위논문

장애인 직업재활시설 조직성과의 영향 요인에 관한 연구

조우연 , 강희숙 한국사이코드라마학회지 2019.01 학술저널

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직업은 사람이 사회생활을 해나가는데 있어 기본적인 요소로서 생계유지의 수단일 뿐만 아니라 개인의 자아실현과 삶의 보람을 느낄 수 있는 원천이다. 특히, 장애인에게 직업생활은 개인의 사회적, 직업적, 심리적 욕구충족을 이루는 주요 수단이며, 자존심과 자아실현을 고취시키는 역할을 한다. 현재 중증장애인의 고용과 직업재활사업은 장애인 직업재활시설을 중심으로 이루어지고 있으며, 중증장애인들에게 고용의 기회를 제공하고 소득을 보장하는 중추적 역할을 담당하고 있다.
최근 사회의 변화에 따라 사회복지조직의 사회적 영향력과 책임성이 증가하면서 조직운영에 대한 성과가 더욱 강조되었다. 특히 장애인 직업재활시설은 장애인에게 임금 지급을 통한 소득보장과 복지서비스 제공이라는 영리적, 비영리적 특성을 동시에 지니고 있어서 다른 사회복지시설에 비해 조직성과를 높일 수 있는 경영기법의 도입과 영향요인에 대한 연구가 필요하다.
본 연구의 목적은 장애인 직업재활시설 종사자가 인식하는 변혁적 리더십과 조직문화가 조직성과에 미치는 관계에 있어 임파워먼트의 매개효과를 검증하는 데 있다. 이를 위해 장애인 직업재활시설 종사자 231명을 대상으로 2018년 8월부터 9월까지 일반적 특성, 변혁적 리더십, 조직문화, 임파워먼트, 조직성과를 측정하는 설문지를 사용하여 자료를 수집하였다. 자료 분석은 SPSS 22.0과 AMOS 22.0 통계프로그램을 사용하여 실증적인 변수 간의 경로와 인과관계의 영향력을 추론하기 위해 구조방정식 모형으로 분석하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 일반적 특성에 따른 측정변수 간 차이에서 변혁적 리더십은 직위, 시설운영 기간, 시설유형, 근로 장애인수에서, 조직문화는 시설운영 기간, 시설유형, 근로 장애인 수에서, 임파워먼트는 성별, 직위, 근무경력, 시설운영 기간, 시설유형, 근로 장애인 수에서, 조직성과는 시설운영 기간, 시설유형, 종사자 수, 근로 장애인 수, 훈련 장애인 수에서 통계적으로 유의미한 차이를 보였다.
둘째, 직업재활시설 종사자가 인식하는 변혁적 리더십과 조직문화는 조직성과에 미치는 직접 효과에서 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 변혁적 리더십과 조직문화가 임파워먼트에 미치는 직접 효과에서 변혁적 리더십은 유의미한 영향을 미치는 반면, 조직문화는 유의미한 영향을 미치지 않고 있음을 확인하였다.
넷째, 임파워먼트는 조직성과에 미치는 직접효과 경로에서 유의미한 영향을 미치고 있었다.
마지막으로, 매개변수인 임파워먼트를 통한 간접 효과에서 변혁적 리더십과 조직성과 간 경로에서 유의미한 매개역할을 확인하였으나, 조직문화와 조직성과 간 경로에서는 유의미한 영향을 미치지 않았다.
이상의 연구 결과로 볼 때, 장애인 직업재활시설의 조직성과를 높이기 위해서 시설장의 변혁적 리더십 역량을 강화하고 종사자에 대한 배려와 가치를 공유하는 조직문화를 조성해야 한다. 또한 임파워먼트는 기관과 종사자의 특성을 고려하여 활용하는 전략이 필요하며, 종사자들이 자의적으로 임파워먼트를 향상시켜 나갈 수 있도록 시설장은 변혁적 리더십을 발휘하여 지지해야 할 것이다. 이것은 조직운영에 있어 충분한 권한위임으로 자율성을 확보하여야 한다는 것을 의미한다. 따라서 본 연구의 함의는 장애인 직업재활시설의 조직성과 관리방안의 실천적 전략을 수립하는데 필요한 실증적 자료를 제공할 수 있다.

A job would be the source of life not only for a fruitful life but also for a means of living as a basic element of social life. Especially, the vocational life means a lot for the disabled as a major means of satisfying desires for social, vocational and psychological needs. It also plays an important role in leading to self?realization and self-esteem. Vocational rehabilitation facilities have a key role for hiring severe disabilities and vocational rehabilitation activities. They also play a pivotal role in providing employment opportunities to severe disabilities and securing their income.
As our society changes, social competence and responsibilities of social welfare organizations are increasing and this makes the performance of organization management more important. Vocational rehabilitation facilities for people with disabilities have characteristics both profit and non-profit organizations which provide welfare services and secure income for the disabled. This implies that a study on management methodology for improving the performance of these vocational rehabilitation facilities and their influential factors should be done.
This paper puts an in-depth study on investigating the mediating role of empowerment in the context of influencing factors for improving performance of organizational culture and transformational leadership perceived by employees. For this purpose, questionnaires with categories for measuring general characteristics, transformational leadership, organizational culture, empowerment and organizational performance were asked to 231 employees working at vocational rehabilitation facilities for people with disabilities from August to September in 2018. The collected data were analyzed with SPSS 22.0 and AMOS 22.0 statistical program and structural equation modeling was used to infer the casual relationships and the path analysis from empirical variables. The results of this study are as follows.
Firstly, in the measurement variables according to the general characteristics, the transformational leadership has significant differences in the categories like occupational status, period of facility operation, facility type and the number of disabled employees. The organizational culture also shows significant differences in the period of facility operation, facility type and the number of disabled employees. The impowerment has significant differences in gender, occupational status, career experience, a period of facility operation, facility types and the number of disabled employees. The performance of the organization has significant differences in a period of facility operation, facility types, the number of employees, disabled employees and trained disabled persons.
Secondly, the transformational leadership and organizational culture perceived by vocational rehabilitation professionals have significant direct effects on the organizational performance.
Thirdly, in the direct effect of the transformational leadership and organizational culture on empowerment, the transformational leadership has significant effects but not the organizational culture.
Fourthly, the empowerment has a significant effect on the direct effect path for the organizational performance
Lastly, in the indirect effect through empowerment as a mediating variable, it plays a significant mediating role in the path between the transformational leadership and the organizational performance but it does not have significant effect in the path between the organizational culture and the organizational performance.
This study suggests that the transformational leadership of a leader of the organization should be strengthened to boost up the organizational performance of the vocational rehabilitation facilities for the disabled and the organizational culture should be cultivated for sharing care and value for employees. The empowerment needs a strategy for considering characteristics of the organization and employees and the head of the organization should demonstrate the transformational leadership to let employees improve their empowerment voluntarily. This implies that autonomy should be secured with delegating sufficient authority in managing the organization. The implication from this study provides empirical data for establishing a practical strategy for managing the performance and management of an organization in the vocational rehabilitation facilities for people with disabilities.

Ⅰ. 서 론 1
1. 연구의 필요성 및 목적 1
2. 연구문제 6
3. 용어의 정의 6
Ⅱ. 이론적 배경 9
1. 장애인직업재활시설 9
2. 조직성과 15
3. 변혁적 리더십 26
4. 조직문화 38
5. 임파워먼트 46
Ⅲ. 연구방법 53
1. 연구모형 및 가설 53
2. 연구대상 및 자료수집 55
3. 측정도구 56
4. 신뢰도 및 타당도 검증 58
5. 자료분석 62
Ⅳ. 연구결과 63
1. 연구대상자의 일반적 특성 63
2. 변수의 기술통계량 65
3. 일반적 특성에 따른 측정변수 간 차이 67
4. 상관관계 분석 71
5. 측정모형의 적합도 검증 73
6. 구조방정식모형 분석 및 가설검증 75
Ⅴ. 논의 및 결론 81
1. 요약 및 논의 81
2. 함의 86
3. 제언 90
참고문헌 92
ABSTRACT 109
부록<설문지> 112

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