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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 김재경
- 발행연도
- 2019
- 저작권
- 경희대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
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정보통신기술(Information Communication Technology)의 발전과 경제성장에 따라 복지와 삶의 질 개선에 대한 요구가 늘어나 다양한 ICT 서비스 제공의 필요성 증가하고 있다. 이에 ICT 서비스업 창업에 대한 관심이 날로 높아지고 있다. 세계 각국은 국가 성장 동력 창출과 4차 산업혁명의 주도권 선점을 위해 ICT 창업에 집중하고 있다. 창업은 국가의 경제 발전과 개인의 만족뿐만 아니라 성취를 이룰 수 있다. 그러나 동시에 창업은 실패와 어려움이 있는 험난한 과정이다. 기존의 창업 연구는 경제적 효과와 기업가정신(Entrepreneurship)을 분석하는 연구가 대부분이고, 창업 과정에 대한 연구는 드물다. 이는 창업 과정은 복잡하기 때문에 창업 과정을 재현하고 분석하기 위해 새로운 방법의 접근이 필요하다. 본 연구에서는 프로세스 마이닝(Process Mining)기법을 활용해 ICT서비스 업종의 창업 과정을 분석하고자 한다.
창업 과정을 측정하기 위해 ICT서비스업과 관련된 창업 과업 활동을 문헌연구를 통하여 선정하였다. ICT서비스업 창업자를 대상으로 수행한 창업 과업에 대한 과업순서를 설문하였다. 과업의 순서를 통해 창업 과정을 가시화하고 과업 빈도와 경로를 통해 창업 과정의 과업 특징을 분석하였다. 우선 창업 전체 과정을 탐색하고 상위 프로세스 단위로 분석을 하였다. 두 번째로, 창업 준비 단계에서는 실무 프로세스 단위로 측정하였고 마이닝에서 측정한 군집과 의미론적으로 묶인 상위 프로세스를 비교하였으며, 동시에 발생하는 과업을 측정하였다. 이와 마찬가지로 실행 단계, 성장 단계를 동일한 방법으로 수행하여 창업 과정을 탐색하였다. 따라서 본 연구는 창업 과정에 대한 연구가 드물어 새로운 기법을 통해 창업 과정을 탐색하고자 하였다. 이를 통해 학습과 경험을 통해 습득된 창업 활동을 지식화하고, 창업에 대한 정보 부족을 겪는 창업자에게 과업 활동 정보를 제공함으로써 창업 지원 도구로 사용할 수 있다는 점에서 의의가 있다.
창업 과정을 측정하기 위해 ICT서비스업과 관련된 창업 과업 활동을 문헌연구를 통하여 선정하였다. ICT서비스업 창업자를 대상으로 수행한 창업 과업에 대한 과업순서를 설문하였다. 과업의 순서를 통해 창업 과정을 가시화하고 과업 빈도와 경로를 통해 창업 과정의 과업 특징을 분석하였다. 우선 창업 전체 과정을 탐색하고 상위 프로세스 단위로 분석을 하였다. 두 번째로, 창업 준비 단계에서는 실무 프로세스 단위로 측정하였고 마이닝에서 측정한 군집과 의미론적으로 묶인 상위 프로세스를 비교하였으며, 동시에 발생하는 과업을 측정하였다. 이와 마찬가지로 실행 단계, 성장 단계를 동일한 방법으로 수행하여 창업 과정을 탐색하였다. 따라서 본 연구는 창업 과정에 대한 연구가 드물어 새로운 기법을 통해 창업 과정을 탐색하고자 하였다. 이를 통해 학습과 경험을 통해 습득된 창업 활동을 지식화하고, 창업에 대한 정보 부족을 겪는 창업자에게 과업 활동 정보를 제공함으로써 창업 지원 도구로 사용할 수 있다는 점에서 의의가 있다.
목차
<목 차>제1 장 서론 1제1절 연구의 배경 및 목적 2제2절 연구의 방법 및 구성 5제2 장 이론적 배경 6제1절 ICT 산업의 정의 및 현황 7제2절 ICT 서비스업 창업 과정 연구 9제3절 프로세스 마이닝 161. 휴리스틱 마이너(Heuristic Miner) 182. 퍼지 마이너(Fuzzy Miner) 201) 단일 유의도 측정기준(Unary Significance Metrics) 222) 한쌍 유의도 측정기준(Binary Significance Metrics) 223) 한쌍 상관관계 측정기준(Binary Correlation Metrics) 23제3 장 연구방법 24제1절 연구개요 25제2절 ICT 서비스업 창업 활동 26제3절 데이터 수집 및 변환 27제4절 프로세스 마이닝을 활용한 분석 28제4장 연구 결과: 사례 연구 29제1절 창업 전체 프로세스 분석 301. 인구 통계학적 정보 302. 휴리스틱 마이너 결과 343. 퍼지 마이너 결과 36제2절 창업 준비 단계 381. 준비 단계 과업 분석 382. 휴리스틱 마이너 결과 403. 퍼지 마이너 결과 42제3절 창업 실행 단계 451. 실행 단계 과업 분석 452. 휴리스틱 마이너 결과 473. 퍼지 마이너 결과 49제4절 창업 성장 단계 521. 성장 단계 과업 분석 522. 휴리스틱 마이너 결과 533. 퍼지 마이너 결과 55제5장 결론 58제1절 연구결과의 요약 59제2절 연구의 시사점 63제3절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 65참고문헌 66Abstract 71<별 첨> 73
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