치과병원의 조직구조와 치과위생사의 직무분석 :Organization structure of dental hospital and job analysis of dental hygienists

이정숙

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자료유형: 학위논문

저자정보: 이정숙 (서울대학교, 남서울대학교대학원)

지도교수: 조영식

발행연도: 2017

저작권: 서울대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

치과병원의 조직구조와 치과위생사의 직무분석

이정숙 치위생학과 2017.01 학위논문

치과병원 근무 치과위생사의 직급체계와 직무유형 조사

이정숙 , 조영식 한국병원경영학회지 2017.01 학술저널

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본 연구는 변화된 치과병원 조직의 특성을 파악하고 조직 내 치과위생사의 역할확대에 따른 업무능력 향상을 위해 집중개발이 필요한 핵심과업을 제시하고자 하였다. 이를 위한 연구문제는 치과병원의 조직구조를 파악하여 유형화하고, 치과위생사의 직무를 분석하고 주요 과업을 선정하는 것이다. 마지막으로 치과병원의 조직구조와 치과위생사의 직무분석을 토대로 치과위생사의 과업을 직급별로 구분하고 직급별 차이를 분석하는 것이다. 연구 문제를 해결하기 위해 전국 114개의 치과병원의 기관조사를 통해 일반적인 치과병원의 조직 구조를 파악하였고, 이중 비교적 규모가 큰 34개의 치과병원을 2차 심층 조사하여 치과병원 조직을 유형화하였다. 또한 DACUM 기법을 이용하여 치과병원에서 많이 수행하는 치과위생사의 행정업무에 관한 책무와 과업을 도출하였다. 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 비교적 큰 치과병원은 조직 체계가 갖춰져 있을 것이라는 가정으로 조사 분석하였으나, 조직의 이론을 적용하여 체계적으로 구조화된 공통점을 찾지 못했다. 그러나 발전적인 조직 구조를 구축하기 위한 기초자료로 활용할 수 있을 것이다.
둘째, 치과위생사의 행정업무에 관한 직무분석 결과는 현실적인 직무의 변화를 감안하여 치과위생사 직무 매뉴얼을 구축할 수 있을 것이다. 이를 통해 전문치과위생사로서 직무변화가 이루어지고, 조직의 효율성을 증가시키는데 도움을 줄 수 있을 것이다.
셋째, 직급별 직무분석 결과는 치과위생사 직급별 역할 설정을 가시화할 수 있을 것이며 이에 따른 채용, 승진, 경력개발 등 인적 자원 관리 및 계발 전략을 수립하는데 기초자료로 활용이 가능할 것이다. 이를 통해 우수인력 확보에 도움이 될 것이며, 결국 치과병원의 경쟁력은 커질 것이라고 사료된다.
이상과 같은 결과와 결론을 바탕으로 본 연구의 한계와 후속연구를 위한 제언을 하고자 한다. 구체적인 내용은 다음과 같다.
첫째, 치과병원 조직의 체계화된 조직 관리를 위한 반복적인 연구가 필요하다. 본 연구는 치과병원의 조직의 일반적 특성을 파악하고 조직을 유형화하여 유형별 특성 파악까지만 수행하여, 효과적인 조직 설계를 위한 경영 성과 분석에 관한 반복적이 후속 연구가 필요하다. 이를 통해 효율적인 치과병원 조직의 설계와 관리를 실천할 수 있을 것이다.
둘째, 치과위생사의 탄력성 및 형평성이 고려된 직급체계를 위한 반복적인 연구가 필요하다. 본 연구는 치과위생사의 직급체계의 특성 파악까지만 수행하여, 치과위생사의 직업적 위상을 높일 수 있는 표준화된 직급체계 정립을 위한 반복적인 연구가 필요하다. 이를 통해 치과위생사는 전문직업인으로서 자부심이 높아질 것이며, 자발적인 조직의 참여가 이루어 질 것이다.
셋째, 치과위생사의 책무와 과업을 기초로 좀 더 세부적인 직무분석이 필요하다. 특히 직급 수가 많은 치과병원과, 상위 직급의 치과위생사는 행정업무에 관한 전문적 지식과 기술이 요구되기 때문에 과업요소(task elements)의 도출과 교육·훈련과정 개발과 관련한 후속 연구가 필요하다. 이를 통해 치과병원 치과위생사의 직급 계층별 직무표준을 마련할 수 있을 것이다.

키워드(핵심어); 치과병원, 조직, 조직구조, 치과위생사, 직무분석, DACUM. 병원 관리

The purpose of this study was to investigate characteristics of changed dental hospital organization and to suggest core tasks that require intensive development to enhance the work capacity of the dental hygienist in the organization. The research problems is to identify the dental hospital''s organizational structure and to classify it. And it is to analyze the duties of the dental hygienist and to select the major tasks. Finally, based on the organizational structure of the dental hospital and the analysis of the dental hygienist''s job, dental hygienists'' tasks are to be classified according to the level of their job. And it is to analyze differences of position. In order to solve the research problem, the organizational structure of the general dental hospital was identified through the institutional survey of 114 dental hospitals of the whole country. Among them, 34 dental hospitals of relatively large size were secondly investigated and the dental hospital organization was typed. Also, the DACUM technique was used to derive the responsibilities and tasks of the dental hygienist''s administrative duties which are often performed in dental hospitals. The results of the study are as follows.
First, relatively large dental hospital were surveyed with the assumption that they had an organizational system. I didn''t find systematically structured commonalities by applying organizational theory. But it can be used as a basic data for establishing a progressive organizational structure.
Second, the job analysis results on administrative duties of dental hygienist, their job manual can be constructed considering the change of realistic job. It will help to change the job as a professional dental hygienist and increase the efficiency of the organization.
Third, the job analysis as job level will be able to set up a role assignment for dental hygienists. It can be used as basic data for establishing human resources management and development strategies such as recruitment, promotion, and career development. It is believed that it will be possible to supply excellent person and ultimately the competitiveness of the dental hospital will increase.
Based on the results and conclusions, the limitations of this study and suggestions for follow-up study are given. The details are as follows.
First, repeated study are needed for systematic organization management of dental hospital organizations. This study was to identify the general characteristics of dental hospital organizations and to characterize them by type of organization. But further research is required on the analysis of management performance for effective organizational design. This will enable us to design and manage effective dental hospital organizations.
Second, some researches are needed for a position system considering the resilience and equity of dental hygienists. This study was limited to the characterization of dental hygiene position system. So research is needed to establish a standardized position system that can enhance the professional status of dental hygienists. Dental hygienists will become more proud as professionals and voluntarily participate in the organization.
Third, more detailed job analysis is needed based on the duties and tasks of the dental hygienist. In particular, follow-up research is needed on the derivation of task elements and the development of training and training courses. Because dental hospital with a large number of positions and dental hygienists at senior positions are required to have specialized knowledge and skills in administrative duties. In this way, the dental hygienist can establish job standards for each position.

Keyword : Dental hospital, Organization, Organization structure, Dental hygienists, Job analysis, DACUM(Developing A Curiculum), Hospital administrator.

제1장 서 론 1
제1절 연구의 필요성 1
제2절 연구의 목적 4
제2장 이론적 배경 5
제1절 치과병원의 개요와 현황 5
1. 치과병원의 의의 5
2. 치과병원의 유형 6
3. 치과병원의 현황 8
제2절 조직구조 11
1. 조직구조의 개념과 유형 11
2. 병원조직의 구조 16
제3절 치과위생사의 역할과 직무 21
1. 치과위생사의 역할 21
2. 치과위생사의 직무 23
제4절 직무분석 26
1. 직무분석의 개념과 방법 26
2. 선행연구 29
제3장 연구 대상 및 방법 32
제1절 연구 설계 32
제2절 연구 방법 34
1. 치과병원의 조직구조 34
2. 치과위생사의 직무분석 36
3. 치과위생사의 직급별 직무분석 42
제4장 연구 결과 45
제1절 치과병원의 직급체계와 조직유형 45
1. 치과병원의 직급체계 45
2. 치과병원의 조직유형 50
제2절 치과위생사의 직무분석 67
1. 치과위생사의 행정업무에 관한 책무와 과업 도출 67
2. 치과위생사 책무의 중요도, 난이도, 빈도의 인식 수준 74
3. 치과위생사의 행정업무에 관한 핵심 과업 도출 74
제3절 치과위생사의 직급별 직무분석 83
1. 치과위생사의 직급별 업무수행 비중 83
2. 직급체계별 직급 체계 설정 84
3. 군집분석으로 설정된 직급별 직무분석 88
제5장 논의 92
제6장 결론 100
참고문헌 104
부 록 122
국문초록 133
ABSTRACT 135

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