미용서비스 유형과 감정표현불능증의 연관성 :Associations Between beauty service type and alexithymia among beauty workers

최예지

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자료유형: 학위논문

저자정보: 최예지 (동덕여자대학교, 동덕여자대학교 대학원)

지도교수: 정민수

발행연도: 2019

저작권: 동덕여자대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

미용서비스 유형과 감정표현불능증의 연관성

최예지 미용보건학과 2019.01 학위논문

미용서비스 분야의 감정표현불능증의 영향요인에 대한 연구

최예지 , 정민수 한국미용학회지 2019.01 학술저널

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연구배경: 오늘날 미용서비스 산업의 시장 규모가 증가하고 있다. 미용산업은 고객과 직접 대면하여 서비스를 제공하기 때문에 감정노동 강도와 직무스트레스가 높다. 따라서 본 연구에서는 미용서비스 종사자를 대상으로 어떠한 요인이 감정표현불능증에 영향을 미치는지 알아보고자 한다.
연구방법: 연구자료는 구조화된 설문지를 통해 연구자가 서울 및 경기에 위치한 샵을 방문하여 면대면 설문 조사를 시행하였다. 이에 헤어 100부, 네일 100부, 피부 100부씩 조사하여 총 300부를 자료 분석에 활용하였다. 일원배치 분산분석, 독립성 검정, 다중 로지스틱 회귀분석을 수행했으며 분석을 위해서는 SPSS 25.0을 사용하였다.
연구결과: 각 미용서비스 집단별로 감정표현불능증 정도는 다르게 나타났다(t=19.752, p<0.001). 감정표현불능증은 네일, 헤어, 피부집단 순서로 높았으며, 근무연수(χ²=10.137, p<0.05)와 식사 및 휴식시간(χ²=13.333, p<0.01)은 감정표현불능증의 잠재적 위험군 여부와 관련이 깊었다. 특히 네일집단에서는 식사 및 휴식시간(OR=0.385, P<0.05)이 감소할수록 감정표현불능증 위험군으로 진입할 가능성이 높았다.
결론: 본 연구에서 살펴본 바에 따르면 각 미용서비스 유형별로 감정표현불능증의 정도가 달랐다. 식사 및 휴식시간은 감정표현불능증 잠재적 위험군 여부와 관련이 있었다. 미용서비스 종사자의 감정표현불능증 정도 관리를 위해서 충분한 식사 및 휴식시간이 제공되어야 함을 시사한다.
핵심어: 감정노동, 감정표현불능증, 미용서비스 유형

Ⅰ. 서 론 1
1. 연구배경 및 필요성 1
2. 연구목적 4
3. 연구구성 4
4. 연구문제 5
Ⅱ. 이론적 배경 6
1. 감정표현불능증의 의미와 특징 6
2. 미용서비스의 유형과 감정노동 9
Ⅲ. 연구방법 18
1. 연구대상 및 설계 18
2. 분석틀 19
3. 연구가설 20
4. 조사도구 21
5. 자료분석 29
Ⅳ. 연구결과 30
1. 응답자의 사회인구학적 특성 30
2. 응답자의 업무서비스 유형의 특성 32
3. 직종에 따른 감정표현불능증의 평균차이 35
4. 감정표현불능증의 잠재적 위험군 여부에 따른 교차분석 36
5. 감정표현불능증 구성요소에 대한 회귀모형 38
6. 가설검증 결과 42
Ⅴ. 결론 및 제언 43
1. 연구결과 요약 43
2. 결론 및 고찰 45
3. 연구의 함의 48
4. 연구의 제한점 49
5. 후속연구를 위한 제언 50
참 고 문 헌 51
부 록 (설문지) 60
ABSTRACT 64

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