급변하는 병원 환경의 치열한 경쟁체제와 어려운 업무 환경 속에서 부정적 감정을 감소시키고, 리더 개인의 진정성 있는 품성이나 솔선수범을 통한 구성원들과의 신뢰적이고 협력적인 관계를 바탕으로 영향력을 발휘하고, 간호사들이 병원의 의료 서비스 향상을 위해 최선을 다하게 만드는 다양한 리더십 이론들이 연구되었는데, 그 중, 가장 효과적이고 모범적인 리더십의 하나로 제시된 것이 바로 진성리더십이다.
이번 연구는 병원 간호사 조직에서 진성리더십과 서비스 지향적 조직시민행동의 관계에 있어서 부하의 셀프리더십의 매개효과, 상사의 감성지능의 조절효과 및 조절된 매개효과를 규명하는 것을 연구의 목적으로 하였다.
이러한 연구 목적을 달성하기 위해 관련 문헌을 고찰하여 변수들의 이론적 배경을 살펴보았고, 이를 통해 연구모형을 개발하고 연구가설을 설정하였다. 또한 실증분석을 위해 선행연구에서 개발된 측정 문항들을 병원 간호사 조직에 맞게 변경하여 설문 문항을 구성, U 지역에 소재하는 300병상 이상의 4개 종합병원에 재직 중인 일반간호사들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문조사를 통해 수집한 자료를 바탕으로 SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 활용하여 기초통계분석, 상관관계 분석, 탐색적·확인적 요인분석, 모델적합도 분석, 구조방정식을 통한 경로분석 및 직·간접효과 분석을 수행하였다. 마지막으로 SPSS PROCESS macro를 활용하여 조절효과 및 조절된 매개효과를 검증하였다.
첫째, 진성리더십은 서비스 지향적 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 진성리더십은 셀프리더십에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 셀프리더십은 서비스 지향적 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 진성리더십과 서비스 지향적 조직시민행동 간의 관계에서 셀프리더십이 유의한 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 다섯째, 진성리더십과 서비스 지향적 조직시민행동의 관계에서 상사의 감성지능의 조절효과는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 여섯째, 상사의 진성리더십과 셀프리더십의 관계에서 상사의 감성지능의 조절효과는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 부하가 인지하는 상사의 진성리더십이 셀프리더십을 경유하여 서비스 지향적 조직시민행동에 미치는 간접효과는 감성지능에 의해 조절되는 조절된 매개효과가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구의 시사점은 다음과 같다.
첫째, 리더십 이론들 간의 관련성을 증명하였다. 치열한 경쟁체제와 어려운 업무 환경 속에서 부정적 감정을 감소시키고, 리더 개인의 진정성 있는 품성이나 솔선수범을 통한 구성원들과의 신뢰적이고 협력적인 관계를 바탕으로 영향력을 발휘하고, 간호사들이 병원의 의료 서비스 향상을 위해 최선을 다하게 만드는 진성리더십이 구성원들의 자발적인 역량을 극대화 시킬 수 있는 리더십 중 하나인 셀프리더십에 미치는 영향을 입증하였다는 점에 연구의 의의가 있겠다.
둘째, 현재까지 진행된 진성리더십의 효과에 관한 선행연구는 직속 상관 위주로 진행이 되었는데 상위 리더 뿐만 아니라 부하의 셀프리더십도 조직유효성의 구성요인 중 하나인 서비스 지향적 조직시민행동에 영향을 미친다는 것을 증명했다. 이번 연구를 통해 진성리더십의 유효성을 직속상관에서 부하의 리더십까지 확장하였다는 측면에서도 의의가 있겠다.
셋째, 진성리더십, 셀프리더십 그리고 서비스 지향적 조직시민행동 간의 관계를 간호조직에 적용한 실증적 연구로써 수간호사의 리더십 이론적 발전에 기여하였다는 점에서 큰 시사점이라고 할 수 있겠다.
넷째, 본 연구는 병원의 상사의 감성지능은 진성리더십, 셀프리더십, 서비스 지향적 조직시민행동과의 인과관계에서 조절효과가 있다는 선행연구를 바탕으로 조절기능을 밝혔다. 상사의 감성지능이 셀프리더십에 대해 진성리더십 못지않은 효과를 증명함으로써 리더십 대체요인으로 감성지능의 가치를 제고하였다는 점에서 기여가 있다고 본다.
다섯째, 이번 연구를 통해 진성리더십이 영향을 미치는 유효한 종속변수로 서비스 지향적 조직시민행동을 추가로 증명하였는데, 이는 진성리더십이 영향을 미치는 종속변수의 추가적 발견뿐만 아니라, 리더십과 조직유효성의 구성요인 간 인과관계에 있어 연구를 확장하였다는 측면에서도 의의가 있겠다.