원격근무 효과성이 조직시민행동에 미치는 영향 : 심리적 임파워먼트의 매개효과와 변혁적 리더십의 조절효과를 중심으로 :The relationship between Telework and Organizational Citizenship Behaviors: Mediation of Psychological Empowerment and Moderation of Transformational Leadership

이자현

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자료유형: 학위논문

저자정보: 이자현 (동국대학교, 동국대학교 일반대학원)

지도교수: 정구혁

발행연도: 2021

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이용수37

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2022

재택근무 효과성이 조직시민행동에 미치는 영향: 심리적 임파워먼트의 매개효과와 변혁적 리더십의 조절효과를 중심으로

이자현 , 정구혁 한국심리학회지: 산업 및 조직 2022.08 학술저널

2021

원격근무 효과성이 조직시민행동에 미치는 영향 : 심리적 임파워먼트의 매개효과와 변혁적 리더십의 조절효과를 중심으로

이자현 경영학과 2021.01 학위논문

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최근 원격 근무가 새로운 업무 방식으로 떠오르고 있는 가운데, 이러한 새로운 업무 방식은 전통적인 사무 환경에서 찾아볼 수 없는 유연성을 갖추고 있어 조직과 근로자들에게 색다른 영향을 미치고 있다, 구체적으로, 원격 근무는 장소와 시간의 한계를 넘어 근로자들에게 강한 자율성을 부여하는 긍정적인 측면에 있는 반면, 너무 빈번한 원격 근무로 인해 직원들이 업무 몰입을 하는데 방해가 될 수도 있다. 이런듯 원격 근무가 과연 직원들의 행동과 성과에 긍정적인 효과를 미치는지 부정적인 효과를 미치는지에 대해 지금까지는 일관된 연구 결과가 없었다.
본 연구는 코로나-19의 시대적 배경에서 직원들이 강제적으로 원격근무를 하게 된 것을 계기로 원격 근무의 특성 및 효과성이 조직 구성원에게 미치는 심층적인 메커니즘에 대해서 탐구하였다. 구체적으로, 원격 근무의 효과성이 근로자의 조직 시민 행동에 어떠한 영향을 미치는지, 만약 긍정적인 영향을 끼친다면 조직은 어떻게 근로자의 조직 시민 행동 의도를 유발시킬 수 있는지에 대해 연구하고자 하였다.
본 연구는 가설 연구를 위해 원격 근무 경험이 있는 회사 근로자 200명을 대상으로 설문 조사하여 실증 분석을 실행하였다. 연구 결과, 원격 근무의 효과성이 근로자의 조직 시민 행동에 긍정적 영향을 미치고, 이 과정은 근로자의 심리적 임파워먼트를 매개하는 것을 발견하였다. 또한, 변혁적 리더십이 원격근무의 효과성과 근로자의 심리적 임파워먼트의 관계를 강화시킴으로써, 궁극적으로 조직 시민 행동에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다.
본 연구 결과는 코로나 시대에 조직, 리더 혹은 개인이 원격 근무라는 새로운 근무 방식을 통해 효율성을 유지하는지를 이해하는데 도움이 될 뿐만 아니라, 심리적 임파워먼트, 변혁적 리더십, 조직 시민 행동 등의 중요한 인사 조직관리의 개념들 간에 새로운 통찰을 부여하는데 그 의의가 있다.

While teleworking has recently emerged as a new way of doing business, this new way of working has profound implications for organizations and workers with the flexibility can not be found in traditional workplaces, because telework breaks place and time limits, providing workers with greater autonomy. So far, there has been no consistency answer whether the effect of teleworking is positive or negative, it eventually becomes an important part of determining the efficiency of the organization, so the effectiveness of the teleworking requires in-depth academic research and social practice. This study explores the effectiveness of teleworking does on organization and members. As an opportunity for people to take the teleworking in the background of the era of Corona-19. we analyze the deep mechanisms of it''s effects. Specifically, first, does the teleworking affect workers'' organizational citizenship behavior? Second, do workers'' psychological empowerment on teleworking and other factors potentially affect workers'' organizational citizenship behavior? Third, by what other means can let an organization improve workers'' organizational citizenship behavior intentions? This study surveyed 200 company workers with teleworking experience for hypothesis research and conducted empirical analysis. We found that the characteristics of teleworking positively affect the workers'' organizational citizenship behavior, and this process working through the psychological empowerment of workers. In addition, it was confirmed that transformational leadership positively affected the psychological empowerment of workers and finally affected the organizational citizenship behavior. The results of this study are meaningful because it helped organizations, leaders, or individuals maintain efficiency through the new ways of working in the COVID-19 era and enriched the research content about the transformational leadership and organizational citizenship behavior. Key words: COVID-19, Remote work, Teleworking,
Psychological empowerment, Transformational leadership, Organizational citizenship behavior.

#코로나-19 #원격 근무 #재택 근무 #심리적 임파워먼트 #변혁적 리더십 #조직 시민 행동

1.서론. 1
1.1 연구의 배경 1
1.2 연구의 목적 6
2.이론적 배경 및 가설 설정. 10
2.1 원격 근무와 조직 시민 행동 10
2.2 심리적 임파워먼트의 매개효과. 28
2.3 변혁적 리더십의 조절효과 . 33
3.연구방법 39
3.1 자료 수집 및 표본의 특성 . 39
3.2 변수의 측정 39
3.2.1 원격 근무 39
3.2.2 조직 시민 행동 . 41
3.2.3 심리적 임파워먼트 41
3.2.4 변혁적 리더십. 42
3.3 연구 절차. 42
4.실증 분석 43
4.1 표본의 일반적 특성 43
4.2 표본의 다른 변수 특성. 47
4.3 측정도구의 타당성 및 신뢰성 검증 47
4.3.1 타당성 분석 47
4.3.2 신뢰성 분석 53
4.4 상관 관계 분석 53
4.5 회귀 분석. 56
4.5.1 원격 근무의 효과성과 조직 시민 행동의 주 효과. 56
4.5.2 심리적 임파워먼트의 매개효과 57
4.5.3 변혁적 리더십의 조절효과 58
5.결론. 61
5.1 연구의 요약 61
5.2 연구의 시사점 64
5.2.1 이론적 기여점. 64
5.2.2 실무적 함의점 66
5.3 연구의 한계 및 향후 과제 . 68
참고문헌. 70
부록 89
Abstract 103

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