변혁적 리더십과 직무성과 및 창의성:
의사소통 자기효능감, 조직 동일시 그리고 사회적 연결감의 역할

오늘날 중국에서 시장경제 정책의 심화와 경제 글로벌화 가속화에 따라 중국 기업들은 경쟁우위 강화에 관심을 가지고 있으며, 이를 주도하는 리더의 중요성에 관심을 가지고 있다. 이에 따라 리더십에 관한 연구도 활발히 진행되고 있다. 최근 중국에서는 변혁적 리더십이 주목받고 있다. 변혁적 리더십은 구성원과의 상호작용 과정에서 카리스마, 동기부여, 지적 자극과 개별적 배려를 보여주는 리더로 정의할 수 있다. 즉, 변혁적 리더십은 조직 구성원들을 개인욕구 및 조직몰입 수준을 초월하는 결과를 성취하도록 동기 부여하는 리더십을 의미한다. 최근 다수의 연구에서 변혁적 리더십의 효과를 실증하고 있다. 선행연구에서 변혁적 리더십은 부하들과의 개방적 소통을 유지하고자 노력하고 부하들의 의견을 경청함으로써 동기와 격려를 제공한다. 하지만 중국에서 변혁적 리더십의 효율적 메커니즘과 부하들이 이를 수용하는 이론적 근거를 설명하는 연구는 아직 미흡하다. 특히 리더십 행동이 부하들의 행동과 태도를 영향을 미치는 정도는 상황요인에 따라 달라질 수 있으므로 변혁적 리더십의 영향효과를 충분히 이해하기 위해서는 상황요인에 대한 탐구가 필요한다. 리더십이 부하들에게 미치는 영향은 상호작용 하는 상황에 따라 달라질 수 있고 받아들이는 부하들의 지각에 따라서도 다를 수 있기 때문이다.
본 연구는 중국 기업에서 변혁적 리더십이 부하들의 성과(직무성과, 실천적 창의성)에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 또한 이 관계에서 부하들의 사회적 연결감과 조직 동일시의 매개효과, 구성원들의 의사소통 자기 효능감의 조절효과를 실증하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 중국 기업들의 구성원들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 최종 설문에 응답한 구성원은 400명이었으나, 응답이 무효한 데이터를 제외한 349명의 설문 결과를 분석에 사용하였다.
실증결과는 다음과 같다. 선행 연구에 의한 첫째, 변혁적 리더십이 부하들의 직무성과와 창의성에 직접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 변혁적 리더십은 부하들의 사회적 연결감과 조직 동일시를 증가시키는 것으로 확인되었다. 셋째, 변혁적 리더십과 성과(직무성과, 창의성)의 관계에서 사회적 연결감과 조직 동일시의 매개효과가 확인되었다. 넷째, 변혁적 리더십과 부하의 사회적 연결감의 관계에서 의사소통 자기효능감의 조절효과는 유의한 것으로 확인되었다.
본 연구의 이론적과 실무적 시사점은 다음과 같다. 이론적으로 첫째, 변혁적 리더십이 구성원과 구성원 나아가 조직에 어떤 긍정적인 영향을 줄 수 있는지 중국 연구기반이 부족한 상황에서 본 연구의 결론은 변혁적 리더십의 이론확장에 기여한다. 둘째, 본 연구는 구성원의 사회적 연결감과 조직 동일시와 같은 구성원들의 지각은 변혁적 리더십의 성패를 좌우할 수 있는 것을 확인되었다. 셋째, 특정한 중국 사회 문화 환경에서 변혁적 리더십의 효과를 상쇄하거나 강화하는 변수를 탐색하여 변혁적 리더십의 상황변수 영역을 확장하는 데 기여한다. 넷째, 실증결과뿐만 아니라 이론적 근거를 바탕으로 변혁적 리더십의 메커니즘을 확대하는 기여한다.
본 연구의 실무적 기여는 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 구성원들이 조직에 대한 사회적 연결감을 통해 성과(직무성과, 창의성)로 연결되기 위해서는 리더의 변혁적 리더십 발휘가 필요한다. 둘째, 조직 내에서 구성원의 조직 동일시는 높일 수 있는 방안마련이 필요한다. 본 연구결과를 통해 구성원이 성과(직무성과, 창의성)를 창출하는 데에 있어 리더의 직접적 영향뿐만 아니라 조직 동일시과 같은 심리상태도 충족되어야 한다는 점이 강조된다. 셋째, 구성원은 자신의 의사소통 능력 부족하거나 자신감이 없다면 상하급 간의 이해, 신뢰감 혹은 유대감을 쌓을 수 없다.
향후 연구에서는 구성원들의 다양한 사회적 네트워크 유대감의 영향에 대한 고려가 필요하다. 결과변수로 개인 역할 외 행동 및 성과에 대한 고려가 필요하다. 그리고 현대 통신기술이 발전에 따라 의사소통의 효율성과 관련한 상황변수를 고려한 연구도 의미 있을 것이다.

주제어 :변혁적 리더십, 사회적 연결감, 조직 동일시, 직무성과, 창의성, 의사소통 자기효능감