COVID19에 따른 재택근무에 대한 인식 차이 : 해운선사와 프레이트 포워더를 대상으로 :Differences in Perceptions of Working From Home Due to COVID19

김영환

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자료유형: 학위논문

저자정보: 김영환 (중앙대학교, 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원)

지도교수: 박근식

발행연도: 2023

저작권: 중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수4

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2023

COVID 19에 따른 재택근무에 대한 인식 차이: 해운선사와 프레이트 포워더를 대상으로

김영환 , 류희찬 , 박근식 국제상학 2023.03 학술저널

COVID19에 따른 재택근무에 대한 인식 차이 : 해운선사와 프레이트 포워더를 대상으로

김영환 해운물류학과 2023.01 학위논문

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본 연구의 목적은 해운물류 산업에서 효과적이고 효율성 있는 재택근무를 발전시키기 위해 선사와 프레이트 포워더의 인식 차이를 알아보고 이를 통하여 장기적인 차원에서 재택근무의 정책을 수립할 수 있도록 실증적 자료를 제시하는 데 목적이 있다. 재택근무는 삶의 질과 업무 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 하고 있으므로 기업들은 새로운 근무 형태로 확대하는 정책을 시행하고 있다. 본 연구를 통하여 어떠한 요인들이 성별, 회사 규모, 근무년수, 직급 등 다양한 대상들에게 영향을 미치는지 분석하여 재택근무 정책에 도움이 되는 자료가 되고자 한다.
본 연구는 COVID19 환경에서 해운물류업계의 직무와 근무 현황에 대해서 살펴보고 업계 종사자들의 재택근무에 대한 인식에 대해서 수집, 연구하였다. 해운선사와 프레이트 포워더에 종사하는 임직원을 대상으로 설문을 실시하였으며 총 112개의 유효표본을 가지고 차이 검정 분석 (t-test)을 실시한 결과 세부항목별로 유의미한 인식 차이를 보였으며 내용은 다음과 같다. 첫째 성별에 따라 재택 근무시 소통과 신뢰에 다른 인식을 가지고 있다. 둘째 근무년수에 따라서도 인식차이가 있는데 15년 이상 장기근무자에게서 불안함과 소외되는 감정에 더 많은 영향을 받았다. 셋째 300명 이상의 직원수가 있는 회사의 직원이 재택근무로 인한 출퇴근 시간 낭비를 줄임으로 인한 업무효율성에 더 많은 영향을 받았다. 넷째 커뮤니케이션, 회식 등의 소통부재로 인한 영향은 선사보다는 프레이트 포워더 직원에게 더 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 다섯째 매출액이 큰 회사일수록 신뢰, 커뮤니케이션에 더 많은 영향을 받았다. 여섯째 직급이 높은 사람일수록 재택 근무시 업무에 긴장감이 줄어들어 소홀해 지는 경향이 있었고 직급이 낮은 사람은 소통, 커뮤니케이션의 어려움에 영향을 많이 받았다.
결론적으로 각자 유형에 맞는 재택근무 정책과 IT등 기술적인 지원을 통하여 효율성있는 재택근무 정책이 필요로 한다는 점을 시사한다. 하지만 해운업계 종사자를 대상으로 COVID 19 이후의 재택근무에 대한 인식 차이의 조사는 이루어졌으나 연구의 실증분석 측면에서 인식조사에 머물렀다는 한계점이 있다. 향후 연구에서는 인과관계를 더욱 확보할 수 있는 패널데이터 분석이나 다층분석 모형을 설계하여 이러한 한계점을 보완할수 있을 것으로 판단된다.

The purpose of this study is to present empirical data so that the long-term policy of working from home policy can be established by examining the difference in perception between shipping companies and freight forwarders in order to develop effective and efficient working from home policy in the shipping and logistics industry. there is. working from home plays an important role in improving quality of life and work efficiency, so companies are implementing policies to expand into new forms of work. Through this study, it is intended to be helpful data for working from home policies by analyzing which factors affect various subjects such as gender, company size, years of service, and position.
This study looked at the duties and work status of the shipping and logistics industry in the COVID19 environment, and collected and studied the perceptions of telecommuting by industry workers. A survey was conducted targeting executives and employees engaged in shipping companies and freight forwarders, and a difference test analysis (t-test) was conducted with a total of 112 valid samples. As a result, significant differences in perception were shown for each detail, and the contents are as follows. First, gender has different perceptions of communication and trust when working from home. Second, there is a difference in perception according to the number of years of service, and long-term employees who have worked for more than 15 years were more affected by feelings of anxiety and alienation. Third, employees of companies with more than 300 employees were more affected by work efficiency due to reduced commuting time waste due to working from home. Fourth, it was analyzed that the lack of communication, such as communication and dinner, affected the freight forwarder staff more than the shipping company. Fifth, companies with larger sales were more influenced by trust and communication. Sixth, the higher the rank, the less tension in work when working from home, and tended to be neglected. The lower rank was affected by difficulties in communication and communication.
In conclusion, it suggests that efficient working from home policies are needed through telecommuting policies suitable for each type and technical support such as IT. However, although a survey on the difference in perception of working from home after COVID 19 was conducted among workers in the shipping industry, there is a limitation that it remained only as an awareness survey in terms of empirical analysis of the study. In future studies, it is judged that these limitations can be supplemented by designing panel data analysis or multi-layer analysis models that can further secure causal relationships.

#재택근무 #직원만족 #유연근무제 #고객만족 #인식 #기술수용모델 #TAM

제1장 서 론 1
제1절 연구의 배경 및 목적 1
제2절 연구의 방법 및 구성 2
제2장 해운선사, 프레이트 포워더의 업무 및 근무 현황 5
제1절 해운선사, 프레이트 포워더의 업무 5
1. 해운선사의 업무 5
2. 프레이트 포워더의 업무 8
제2절 COVID19 이후 해운선사, 프레이트 포워더 근무현황 11
1. 해운선사 11
2. 프레이트 포워더 근무 현황 14
제3장 선행연구 17
제1절 재택근무의 인식과 영향에 대한 선행 연구 17
제2절 재택근무 활용에 대한 선행연구 26
제4장 실증분석 35
제1절 기초자료 분석 및 평가 35
1. 조사대상자의 인구통계학적 특성 35
2. 자료의 기초조사 36
제2절 신뢰도 및 타당성 분석 37
1. 신뢰도 분석 37
2. 타당성 분석 38
3. 기술통계 39
4. 독립표본 t-검정 40
5. 연구의 시사점 65
제5장 결론 68
제1절 연구결과의 요약 68
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 70
참고문헌 71
국문초록 75
Abstract 77

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