온라인 신뢰의 선ㆍ후행 요인에 대한 학제적 통합모델 개발

장형유; 정기한; 정대율

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자료유형: 학술저널

저자정보: 장형유 정기한 정대율

저널정보: 한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제6권 제2호

발행연도: 2006.9

수록면: 315 - 342 (28page)

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This paper presents the importance of understanding and managing the antecedents and outcomes of customer trust in online business. The main purpose of this study is to conceptualize and integrate the relationship between the antecedents of customer trust and the linking variables of purchase intention and repurchase intention in online business. To achieve this objective, the study tries to review broadly antecedents to customer trust, consequences and moderating variable.
Companies should undertake initiatives to enhance online trust. Click and mortar companies should clearly understand and articulate the key requirements of online trust and identify the common or consistent antecedents across the online customers. Online businesses are encouraged to establish linkage including positive attitude, relationship involvement, customer loyalty in order to foster purchase intention or repurchase intention. Companies are not only required to better delineate the effects that online trust, attitude, involvement, and loyalty have on purchase and repurchase intention but also to capture the interactions between purchase and repurchase intention. The proper management of these relationship concerned with online trust will help clarify the role of internet marketer resulting in increasing sustainable company advantage.

#Online Trust #Online business #TAM

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