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저널정보
대한설비공학회 대한설비공학회 학술발표대회논문집 대한설비공학회 2006년도 하계학술발표대회 논문집
발행연도
2006.6
수록면
820 - 825 (6page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2007

사용자 클레임에 대응하는 건물 유지관리 체계의 효율성 평가
곽노열 ,  임동순 대한건축학회 논문집 - 계획계 2007.04 학술저널

2006

사용자 클레임에 대응하는 건물유지관리체계의 효율성 분석
곽노열 ,  임동순 대한설비공학회 학술발표대회논문집 2006.06 학술대회자료

초록· 키워드

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It is necessary to correspond to building users' claims rapidly as much as possible in order to satisfy user's need, because the final tarket of building maintenance service is user of building. This paper investigates the time taken for receiving users’claims and the time taken for the service organization to respond to the claims in the office building; types of claims and service responses are analysed; through which the response characteristics of the maintenance management organization are evaluated with respect to users’ claims. Throughout extensive simulation analysis, important performance measures such as mean time to repair and utilization of maintenance personnels have been investigated.
#Building maintenance management(건물유지관리) #User's claim(사용자클레임) #Service time(서비스시간) #Queue(대기행렬) #Simulation(시뮬레이션)

목차

ABSTRACT
1. 서론
2. 대기행렬 기본구조
3. 사용자 클레임 실태조사 및 분석
4. 클레임에 대한 관리체계의 효율성 평가
5. 결론
참고문헌

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윤하정 ,  이주성 ,  김주형 외 1명 대한건축학회 학술발표대회 논문집 - 구조계 2011 .04
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편집부 대한토목학회지 1998 .07

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