외국계 피트니스 센터와 일반 피트니스 센터의 소비자 만족 연구

이충삼

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이충삼

저널정보: 한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제16권 제1호

발행연도: 2007.2

수록면: 285 - 295 (11page)

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The purpose of this research is to study the consumers' satisfaction on fitness centers operated by foreign operators and general fitness centers located in Korea. It will compare the fitness centers according to their general characteristics and find if they have differences in satisfaction. It will suggest the marketing strategy for efficient operation of the fitness centers.
To achieve the goal of this study, it had 6 physical factors such as sex, age, major, instruction experience and satisfaction degree according to their academic background. Then it studied satisfaction degree of facilities, program, cost, services, event and the other factors. It used Spss12.0 program It performed t-test and one-way ANOVA It used Scheffe method for later verification. The results are as follows.
1) Fitness centers operated by foreign operators
First, women showed higher program and event satisfaction degree than men.
Second, groups of aged less than 20 showed higher satisfaction degree of others than the other groups.
Third, groups of academic background of more than graduate schools showed low service satisfaction degree than the other groups.
Fourth, groups who have exercised between 7-12 months showed higher facilities satisfaction than the other groups.
2) General fitness center
First, women showed higher facilities satisfaction degree than men.
Second, people aged between 31-40 and people aged more than 41 showed higher service satisfaction degree than the other groups.
Third, groups with academic background of college and university graduates showed higher program satisfaction degree than the other groups.
Fourth, groups who have exercised more than 25 months showed lower cost satisfaction degree than the other groups.

#general fitness centers #foreign operators #satisfaction

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