고용조정에 관한 비서의 인식이 조직신뢰에 미치는 영향에 관한 연구 : 자기 존중감의 조절효과를 중심으로 :자기 존중감의 조절효과를 중심으로

홍용기; 박종혁

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자료유형: 학술저널

저자정보: 홍용기 박종혁

저널정보: 한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제12권 제2호

발행연도: 2003.12

수록면: 49 - 71 (23page)

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기업경쟁력 제고를 위한 조직구성원의 핵심역량 발굴 및 개발, 경쟁적 우위의 확보를 위한 기업경영전략의 수립 및 시행 등 경영진과 상위관리자의 역할이 어느 때보다 강조되고 있는 현실에서 이들이 원활한 업무를 수행하고 올바른 의사결정을 내릴 수 있도록 근거리에서 지원적 업무를 수행하는 비서직 담당자들의 역할 중요성이 강조되고 있다. 그러나 기업의 경영환경은 안정적이지 못하여 오늘날 많은 기업들에게 비효율적 운영을 허락하지 않고 있으며, 이는 인력의 고용상황에도 영향을 미쳐 부단한 조직구조 조정과 슬림화, 유연화를 강요하는데, 이러한 개선노력에는 반드시 인력의 고용조정이라는 부작용이 동반되고 있다
이에 본 연구에서는 비서직 담당자들이 경영혁신의 일환으로써 행해지는 인력감축을 동반하는 구조조정으로 인해 갖는 불안감 요인인 고용불안 인식, 직무변화 인식, 개인경력발전의 불확실성인식 등이 조직신뢰에 어떠한 영향을 미치며, 개인적 특성으로서의 자기 존중감(self esteem)이 어떠한 조절효과를 갖는가에 대하여 연구 하였다.
연구의 결과로서 인력감축을 동반한 조직구조조정으로 인한 비서직 담당자의 고용불안인식, 직무변화인식, 개인경력발전 불확실성인식 등은 조직신뢰에 부정적인 영향을 미치며, 개인특성으로서의 자기존중감은 직무변화인식에 따른 조직신뢰의 부정적인 영향관계를 완화시켜줌을 파악하였다. 이는 조직의 구조조정 유효성은 남은 사람의 손에 달려 있음을 주지할 때 조직에 남은 구성원들이 자신의 미래에 대하 여 갖는 불안한 감정을 조직차원에서 파악하고 배려하여야 하며, 지원을 아끼지 말아야만 진정한 조직구조조정의 목적은 달성될 수 있음을 파악하였다는 데에 그 의의가 있다.

Although employment adjustment have been of concern to organizational scholars and practitioners, until recently there has been little theory and research on an aspect of employment adjustment of considerable theoretical and practical significance: their impact of the work behaviors and attitudes of the employees who are not received the effect of employment adjustment; survivors. To study on the effect of employment adjustment on survivors is very important because the organizational effectiveness after employment adjustment is upon the survivors behavior and attitude for their organization and jobs.
This study is performed on specific objectives; secretaries. The reason that we choose the specific job performer as secretary survivors is the growing concern of the importance of secretarial worker's performance. Nowadays, there are big challenges on the CEOs and top managers from the organizational environment. As the concern of CEOs and top managers roles and responsibilities are growing, the supportive role of the secretarial job also enlarger. That is the why we focused the secretary survivors.
The purpose of this research is to investigate the impact of employment adjustment to secretary survivors' organizational trust and to explore the moderating effect of the self-esteem between the survivors frustrating factors: job security, changes of the job conditions and career plateaus in organization and organizational effectiveness.
To complete the research the data were obtained through a questionnaire from 131 secretaries survived from the employment adjustment, keep their job at manufacturing, financial service, construction industry, telecommunication service, and so on. After multiple regression and hierarchical regression analysis, the outcomes of this study are secretary survivors' organizational trust are affected negatively by frustrating factors: job security, changes of the job conditions and career plateaus and self-esteem as a individual characteristic make the moderating effect between anxiety from the job condition changes and organizational trust.
These results indicate that the consistent organizational commitment, organizational supports and caring to survivors should be followed after any kind of organization restructuring, .especially employment adjustment.

#고용조정 #조직신뢰 #자기존중감 #Self Efficacy #Employment Adjustment #Organizational Trust

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