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논문 기본 정보

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학술저널
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저널정보
한국경영과학회 경영과학 經營科學 第25卷 第2號
발행연도
2008.7
수록면
57 - 71 (15page)

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초록· 키워드

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We study factors that affect consumers' switching behaviors among service providers in Korean mobile telecommunications service market. For empirical analysis, quarterly time series data from the first quarter of 2004 through the second quarter of 2007 were used. We chose the number of switchers to each mobile service provider in each quarter as dependent variables. Independent variables include acquisition costs per subscriber, which play the role of subsidy to mobile handset, switching costs, time trend, structural change effect, and waiting demand effects. Through the empirical analysis, we found that each provider's churn-in customers are affected by different factors. Specifically, the number of churn-in customers into SK Telecom is explained mainly by SK Telecom's customer acquisition costs and waiting demand from KTF, while the number of customers switching into KTF is better explained by switching costs from the previous service provider and waiting demand from SK Telecom. Those who chose LG Telecom as their new provider, on the other hand, were mainly attracted by LG Telecom's high subscriber acquisition cost.
#Mobile Number Portability #Switching Cost #Customer Acquisition Cost #Waiting Demand #Seemingly Unrelated Regression

목차

Abstract
1. 서론
2. 기존 연구
3. 자료설명 및 모형 수립
4. 실증분석 및 시사점
5. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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