신뢰(Trust)와 전환비용(Switching Cost)이 온라인 게임 애호도(Loyalty)에 미치는 영향

박승배 ,  정성훈

e-비즈니스연구

2005 .12

호텔고객의 전환장벽이 전환의도와 고객충성도에 미치는 영향 : 고객특성의 조절효과를 중심으로

한기장

호텔관광연구

2011 .12

이동통신 서비스의 로열티 프로그램이 전환비용 및 고객유지에 미치는 영향

노승훈 ,  탁동일 ,  김진영

서비스경영학회지

2008 .03

지불결제서비스 시장에서 지각된 가치가 고객만족 및 고객로열티에 미치는 영향 : 전환비용의 조절효과를 중심으로

이명식

서비스경영학회지

2018 .11

중국소비자들의 지각된 가치, 고객만족, 전환비용 및 충성도 간의 구조적 관계 : 전환비용의 조절효과

박성규

산업경제연구

2012 .02

호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-

강상묵 ,  윤세남

Tourism Research

2017 .01

온라인 음악서비스 산업에서 전환비용의 선행요인 및 전환비용이 고객충성도에 미치는 영향

강성민 ,  엄기헌

Asia pacific journal of information systems

2010 .01

레스토랑 방문 고객의 만족도와 고객 충성도간 관계에 있어 대안매력도와 전환비용의 조절효과

황정현 ,  서경화 ,  이은용

호텔경영학연구

2011 .12

전환비용, 고객애호도, 브랜드 선호도가 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 서비스 산업을 중심으로

장형유 ,  정기한

서비스경영학회지

2005 .08

고객의 지각된 가치와 애호도 간 관계에서 전환비용의 매개효과 : 강릉시 커피전문점을 중심으로

서광열 ,  인성호

호텔관광연구

2013 .06

항공사 고객 충성도 영향요인 연구

노용호 ,  황영찬 ,  장흥섭

경영교육연구

2005 .03

이동통신서비스의 고객충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

김문구 ,  박경숙 ,  정동헌

Telecommunications Review

2002 .01

호텔켄벤션센터의 전환장벽에 따른 관계결속이 전환의도 및 고객충성도에 미치는 영향

박영철 ,  권정희

호텔관광연구

2015 .09

호텔산업에서의 관계혜택이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구

배상욱 ,  김완민 ,  김은영

관광레저연구

2005 .05

이동전화서비스의 고객충성도에 미치는 고객만족과 전환비용 조절효과 연구

이형석 ,  김상용

Telecommunications Review

2003 .01

인터넷 쇼핑몰에서의 관계효익이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 고객가치, 신뢰, 전환비용의 매개역할을 중심으로

윤성준 ,  임승규 ,  최동춘

서비스경영학회지

2004 .12

온라인 쇼핑몰에서의 관계효익과 고객충성도의 구조적 관계 : 고객가치, 신뢰, 전환비용의 매개적 역할 중심으로

안운석 ,  최동춘

대한경영학회지

2006 .08

인터넷 여행사의 e-loyalty 결정요인에 관한 연구 : 제주방문 관광객을 중심으로

허향진 ,  박시사 ,  양성수

관광레저연구

2006 .11

호텔기업의 고객만족이 서비스 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 전환장벽의 조절역할 중심으로

김인수

관광연구저널

2012 .02