정부업무관리시스템의 활용실태 및 효과성에 관한 연구 : 사용자인식을 중심으로 :사용자인식을 중심으로

임준형; 윤성채

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자료유형: 학술저널

저자정보: 임준형 (고려대학교) 윤성채 (고려대학교)

저널정보: 한국지역정보화학회 한국지역정보화학회지 한국지역정보화학회지 제13권 제2호

발행연도: 2010.6

수록면: 129 - 168 (40page)

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이 연구는 전 중앙부처와 광역자치단체에서 국정관리의 중추시스템으로 운영되고 있는 정부업무관리시스템의 활용실태와 효과성을 평가하고 개선방향을 모색하였다. 자료 수집을 위하여 중앙부처 및 광역자치단체의 공무원을 대상으로 인식조사를 실시하였다. 수집된 자료는 선행연구로부터 도출한 시스템 품질, 활용도, 사용자 만족도, 의사결정 및 기획, 지식관리의 차원에서 분석하였고 직급, 정부수준, 시차에 다른 인식차이를 비교하였다. 분석결과 온나라시스템은 업무처리를 개선하는 긍정적 측면이 있으나 그 효과는 미미한 수준으로 나타났다. 또한 사무관급 이상이 6급 이하에 비해, 중앙공무원이 지자체 공무원에 비해 시스템의 효과를 더 높게 평가를 하고 있었으며 시간이 경과함에 따라 평가가 높아지는 경향을 보였다. 시스템의 효과성을 제고하기 위해서는 조직의 상황과 사용자의 업무특성에 따라 탄력적으로 운영할 수 있도록 개선하고 기관간 협업지원기능과 정보자료의 과학적 분석기능을 보강할 필요가 있다.

#정보시스템 효과성 #전자정부 #온나라시스템 #성과

참고문헌 (9)

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김상욱, 오명륜. 기초자치단체 행정정보시스템의 사용자 만족도 영향요인 도출을 위한 실증연구. 한국지역정보화학회지. 2007

김종무. 전자정부 웹사이트(Website)의 운영성과에 영향을 미치는 요인. 한국행정학보. 2003

명승환, 최영훈, 허철준. 정보기술이 정책결정과정에 미치는 영향. 한국행정학보. 2007

목진휴, 최영훈, 명승환. 정보기술이 정책결정과정에 미치는 영향. 한국행정학보. 1998

유홍림, 김행기. 행정정보시스템 구축이 조직성과에 미치는 영향요인에 관한 연구. 한국행정연구. 2005

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