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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정경구 (전북대학교) 강종구 (전북대학교) 강남원 (전북대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제20권 제1호 (인문 사회과학편)
발행연도
2011.2
수록면
541 - 555 (15page)

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The purpose of th'is study was to provide fundamental information for fortifying a customer-oriented attitude by finding out the effect of staff's organizational equity in a professional football club on customer-orientedness. For this purpose, the survey to all staff in the every football club of the K-League was carried out and 206 valid samples were finally adopted. SPSSWIN Ver. 12.0 was used for frequency analysis, correlation analysis, reliability analysis and exploratory factor analysis, and LISREL 8.80 was used for confirmatory factor analysis and Structural Equation Modeling. The result of this research is as follows:
First, the distributive equity, procedural equity and interaction recognized by the staff has positive influence on job satisfaction.
Second, empowerment is positively influenced by distributive and procedural equities but not done by interaction.
Third, job satisfaction has positive impact on customer-orientedness.
Finally, empowerment is affirmatively influential to customer-orientedness.
#Organizational Equity #Job Satisfaction #Empowerment #Customer-Orientedness

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (37)

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2. [학술지(정기간행물)] - 김성혁 / 2006 / 패밀리 레스토랑 종사원의 조직공정성이 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향 / 외식경영연구 9 (4) : 163 ~ 182 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김순하 / 2005 / 외식산업 업종간 조직공정성과 조직유효성 및 고객지향성의 차이에 관한 연구 / 호텔관광연구 7 (3) : 21 ~ 41 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 고종욱 / 2005 / 분배, 공식절차 및 상호작용 공정성이 호텔종사자의 직무만족, 조직몰입 및 상사신뢰에 미치는 상대적 영향력에 대한 연구 / 관광학연구 28 (4) : 193 ~ 212 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 구도림 / 2007 / 관광산업에서 국내 카지노 연구 동향 분석 / 관광연구저널 21 (2) : 371 ~ 387 dbpia 6. [학위논문] - 권세창 / 2006 / 남자대학 농구팀의 조직분위기가 임파워먼트 및 조직효과성에 미치는 영향 / 석사 / 부산대학교 대학원 google schola

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