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학술저널
저자정보
서현주 (경성대학교) 조한용 (부산여자대학) 이종호 (경성대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제23권 제2호(통권 제57호)
발행연도
2011.2
수록면
81 - 95 (15page)

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The purpose of this study is to investigate the effects of restaurant atmosphere on the satisfaction and revisit intention of 278 of subjected customers who have used upscale restaurants among brand restaurants. To achieve the purpose of this study, regression analysis was conducted for frequency analysis, factors and reliability analysis, correlation analysis, and hypothesis test by using statistic program SPSS 12.0. In the results of the analysis, as for factors analysis, atmosphere factors were analysed by lighting, color, furniture, music, so do factors of customer satisfaction and revisit intent. As for correlation analysis, the high correlation was recognized between factors of atmosphere, customer satisfaction and revisit intention. As for multiple regression analysis for hypothesis test, the hypothesis were selected that restaurant atmosphere will have significant influence on satisfaction and also that restaurant atmosphere will have significant influence on revisit intention. As for the result of regression analysis with independent variable of customer satisfaction and a dependant variable revisit intention, the hypothesis was selected that customer satisfaction will have significant influence on revisit intention.
#분위기(Atmosphere) #고객만족(Customer Satisfaction) #재방문의도(Revisit Intention) #레스토랑(Restaurant)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (36)

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