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학술저널
저자정보
정지윤 (연세대학교) 이희진 (연세대학교) 장승권 (성공회대학교) 최우석 (성공회대학교)
저널정보
한국전자거래학회 한국전자거래학회지 한국전자거래학회지 제16권 제2호
발행연도
2011.5
수록면
91 - 109 (19page)

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오늘날 로열티프로그램은 매우 보편적으로 사용되고 있다. 그 중에서도 통합 로열티프로그램이 증가하고 있다. 통합 로열티프로그램은 하나의 허브(hub) 회사가 참여회사들의 네트워크를 만들어 사용자들이 수많은 참여회사에서 점수를 모으고 사용할 수 있게 하는 프로그램이다. 이 논문은 한국에서 최초로 만들어지고, 가장 큰 통합 프로그램인 오케이케쉬백의 성공요인을 조사한다. 이 연구는 프로그램 수의 증가, 사용자 수의 증가 및 소비자 행동에 미치는 영향력에도 불구하고 충분한 연구가 이루어지지 않은 통합 로열티프로그램에 대한 지속적인 연구 필요성을 제기하는 데 첫 번째 의의가 있다. 단일 로열티프로그램과 통합 로열티프로그램의 성공요인을 고찰함으로써, 본 연구는 점점 더 정교해지는 정보기술 및 데이터 수집/분석 기법을 통해 혁신적인 로열티프로그램을 개발하는 데 기여할 수 있다.
#단일 로열티프로그램 #통합 로열티프로그램 #성공요인 #Single Operator Loyalty Program #Coalition Loyalty Program #Success Factors

목차

초록
ABSTRACT
1. Introduction
2. Literature Review
3. Case Description：OKCashbag
4. Discussion
5. Conclusion
References
저자소개

참고문헌 (35)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - Bellizzi, J. A / 2004 / An assessment of supermarket loyalty cards in one major US market / Journal of Consumer Marketing 21 (2) : 144 ~ 154 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - Bridson, K / 2008 / Assessing the relationship between loyalty program attributes, store satisfaction and store loyalty / Journal of retailing and consumer services 15 (5) : 364 ~ 374 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - Capizzi, M. T / 2005 / Loyalty trends for the twenty-first century / Journal of Consumer Marketing 22 (2) : 72 ~ 80 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - Clark, R / 2006 / The Loyalty Guide / Wise Research Limited 2 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - Dowling, G. R / 1997 / Do customer loyalty programs really work? / Sloan management review 38 : 71 ~ 82 google schola

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