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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
고종식 (원광대학교) 황진수 (원광대학교)
저널정보
한국산업경제학회 산업경제연구 산업경제연구 제23권 제1호
발행연도
2010.2
수록면
523 - 545 (23page)

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본 연구는 근로자의 직무소진이 직무만족, 조직몰입 등 심리적 반응에 어떠한 영향을 미지며, 이 과정에서 개인차 변수인 감성지능에 대한 조절변수의 영향력을 검증하는 것을 목표로 하고 있다. 검증결과 직무소진의 수준이 매우 높은 것으로 분석되고 있으며, 직무소진의 수준이 높을수록 근로자의 직무만족과 조직몰입의 수준은 감소하는 것으로 나타났다. 또한 직무소진이 조직성과에 미치는 영향에 대한 감성지능의 조절효과가 인정되고 있다. 특히 성취감 저하는 조직성과와의 관계에서 감성지능의 조절효과가 인정되어, 이를 유발시키는 역할갈등, 역할모호성, 역할과다 등에 대한 체계적인 관리가 요구된다. 이를 위해 스트레스 상황을 효과적으로 관리할 수 있는 시스템이 구축되어져야 한다.
분석결과 직무소진 관리는 외부고객 뿐만 아니라 개인의 직무만족과 조직몰입을 통해 조직의 효율성을 증가시킬 수 있을 것이며, 이 과정에서 감성지능의 영향력이 검증되어 개인차를 고려한 체계적인 직무소진 관리전략이 요구된다는 것을 시사하고 있다. 또한 본 연구의 결과는 직무소진이 조직성과에 미치는 부정적 영향을 확인하고 이에 대처할 수 있는 방안을 제시함으로서 경영자가 직무소진에 관한 정책을 입안하는데 기초 자료로서 유용하게 활용되어질 것으로 본다.
#직무소진 #감성지능 #직무만족 #조직몰입 #Job burnout #Emotional intelligence. Job satisfaction #Organizational involvement

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰 및 가설설정
Ⅲ. 연구의 설계와 방법
Ⅳ. 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (3)

참고문헌 신청
고종식. 고객접점 근로자의 감정부조화와 조직성과 및 공감적 요소의 조절효과 검증. 산업경제연구. 2009 dbpia 박기석, 황성현. 경영이론과 경쟁우위를 위한 전략적 인적자원 관리에 관한 연구. 산업경제연구. 2005 dbpia 이창수. 환경 불확실성하의 물류정보시스템과 조직학습정도가 물류성과에 미치는 영향. 산업경제연구. 2008 dbpia

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