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지방화 시대에 각 지방자치단체는 지역의 이미지를 고양하고 지역경제를 활성화하여 지역발전을 이루기 위한 강구책으로 지역축제를 개최하고 있다. 지역축제가 양적으로 크게 증가하면서 예산이 소비적, 낭비적으로 쓰이고 있다는 우려도 있고, 프로그램의 차별성 문제도 자주 논의되며, 축제가 효율적으로 운영되었는지에 대한 비판의 소리도 있다.
따라서 본 논문은 지방자치단체에서 개최하는 지역축제방문객의 서비스품질 만족도가 재방문 및 구전의사에 어느 정도 영향을 미치는가를 Parasuraman의 SERVQUAL모형을 이용하여 분석하였다.
분석을 위해 7개의 가설을 세워 검증하였는데, 이를 요약하면 다음과 같다. 가설1-1 (유형성은 축제 만족도에 영향을 미칠 것이다.)만 통계적으로 유의한 영향요인으로 채택되고, 나머지 4개의 가설(대응성, 감정이입, 보증성, 신뢰성)은 기각되었다. 가설2-1(축제만족도는 재방문의사에 영향을 미칠 것이다.)과 가설2-2(축제만족도는 구전의사에 영향을 미칠 것이다.)는 통계적으로 유의한 영향요인으로 가설이 채택되었다.
따라서 본 논문은 지방자치단체에서 개최하는 지역축제방문객의 서비스품질 만족도가 재방문 및 구전의사에 어느 정도 영향을 미치는가를 Parasuraman의 SERVQUAL모형을 이용하여 분석하였다.
분석을 위해 7개의 가설을 세워 검증하였는데, 이를 요약하면 다음과 같다. 가설1-1 (유형성은 축제 만족도에 영향을 미칠 것이다.)만 통계적으로 유의한 영향요인으로 채택되고, 나머지 4개의 가설(대응성, 감정이입, 보증성, 신뢰성)은 기각되었다. 가설2-1(축제만족도는 재방문의사에 영향을 미칠 것이다.)과 가설2-2(축제만족도는 구전의사에 영향을 미칠 것이다.)는 통계적으로 유의한 영향요인으로 가설이 채택되었다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 검토 및 축제소개
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (5)
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