메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장형유 (경상대학교) 노미진 (경북대학교)
저널정보
한국산업경제학회 산업경제연구 산업경제연구 제23권 제4호
발행연도
2010.8
수록면
1,933 - 1,957 (25page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2010

IS모형, TAM모형, 관계품질 및 관계성과의 구조적 관련성에 관한 통합연구 : IPTV 서비스를 중심으로
장형유 ,  노미진 산업경제연구 2010.08 학술저널
IS모형, TAM모형, 관계품질 및 관계성과의 구조적 관련성에 관한 통합연구 : IPTV서비스를 중심으로
장형유 ,  노미진 한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집 2010.05 학술대회자료

초록· 키워드

오류제보하기
새로운 미디어인 IPTV의 등장이 시장 전체를 변화시키면서 황금알을 낳는 사업이 될 것이라는 많은 기대와는 달리 고객확보에 따른 성장성이 예상보다 저조하게 나타나면서 미디어 시장을 키울 수 있는 부화기의 역할보다는 그저 다른 시장을 빼앗아오는 수준에서 그 영향력과 시장력이 형성되고 있다. 본 연구는 정보서비스에 해당하는 IPTV의 서비스품질을 평가하고 이러한 품질요인들이 IPTV의 시장수용 과정에 어떤 영향을 주어 긍정적 태도를 형성하는지를 분석고자 했다. 많은 정보기술 수용을 평가하는 데 활용된 TAM모형 적용방식과 달리, 본 연구는 긍정적 소비자태도 형성이후 차별적 기업 가치 형성과 마케팅전략에 핵심인 관계품질과 관계성과에 태도가 어떤 영향관계를 형성하는지를 통합 적으로 분석하였다. 분석결과, 콘텐츠품질, 시스템품질, 서비스품질로 구성된 긍정적 태도형성의 전초 단계인 지각된 유용성과 이용용이성에 미치는 영향력에서는 지각된 유용성에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 이용용이성과 지각된 유용성 및 지각된 이용용이성과 태도 간에 존재하는 관계도 잠정적인 연구가설과 달리 유의한 관계가 존재하지 않았다. 하지만, 긍정적인 태도형성 이후 관계품질과의 관련성은 매우 높게 나타났다. 마지막 단계인 관계품질과 관계성과의 관련성에 관한 가설은 만족과 충성도의 관계를 제외한 모든 관계가 통계적으로 유의한 것으로 확인되었다. 본 연구는 IPTV 서비스를 제공하는 기업들이 이전의 DBM나 와이브로 사업 분야가 겪고 있는 제품수명주기에서의 지체현상을 경험하지 않기 위한 광범위한 전략방안을 제시해 줄 것이다. 시장침투 기반이 된 초기 고객과 성장기에서 성숙기를 목표로 하는 시장에서 핵심인 다수 고객들 사이에 존재하는 전략적이고 전술적 차이를 이해함으로써 캐즘을 극복가능도록 하는 전략적, 실무적 통찰을 제시해 줄 것이다.
#IPTV #품질 #TAM #관계품질 #관계성과 #고객애호도 #Quality #Relationship quality #Relationship #performance #Customer loyalty

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (1)

참고문헌 신청
김태구, 이재형, 신성원. FIDELIO 사용자의 이용태도에 관한 실증적 연구. 관광연구. 2006 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

한방병원 의료서비스품질이 관계품질과 고객만족에 미치는 영향
조철호 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2010 .04
소셜 커머스에서 사회적 현존감이 관계품질과 고객애호도에 미치는 영향
이민호 e-비즈니스연구 2012 .03
학생이 활용하는 정보통신기술의 정도가 기술수용성과 교육서비스품질, 관계품질, 교육서비스만족과의 관계에 미치는 영향
이영환 ,  전희준 한국산업정보학회논문지 2011 .12
유통경로 구성원 관계품질에 대한 조직간 시민행동의 역할
박진용 대한경영학회지 2012 .08
종합적 품질이 공급자·구매자 간 관계품질에 미치는 영향
김성홍 ,  손현철 대한경영학회지 2012 .06

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2013-323-000626436