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본 연구의 목적은 활동보조인의 감정노동이 소진에 미치는 영향에 있어서 직무스트레스와 직무만족의 매개효과를 검증하여 활동보조인의 소진을 해소할 수 있는 실천적ㆍ정책적 개선방안을 제시하는 것이다. 이를 위해 이를 위해 2010년 10월 25일부터 11월 26일까지 약 5주에 걸쳐, 서울지역에서 서비스를 제공하는 활동보조인을 대상으로 자기기입식 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 기초통계 분석을 위해 SPSS 17.0 프로그램을 사용하였으며, 확인적 요인분석 및 각 변수 간의 인과관계를 검증하기 위해 AMOS 7.0 프로그램을 활용하였다. 분석 결과, 활동보조인의 감정노동은 직무스트레스를 매개로 소진에 통계적으로 유의미한 영향을 미칠 뿐만 아니라 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 감정노동과 소진 간의 관계에서 직무만족의 매개효과는 통 계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 따라서 본 연구에서는 활동보조인의 감정노동이 직무스트레스를 매개로 소진에 영향을 미침과 동시에 직접적으로 소진에 영향을 미치는 부분매개효과가 검증되었다. 본 연구결과를 통해, 서울지역을 중심으로 활동보조인의 소진을 해소할 수 있는 실천적ㆍ정책적 개선방안을 제시하였다.
목차
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
〈Abstract〉
저자소개
참고문헌 (12)
참고문헌 신청
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