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본 연구에서는 KOTRA의 전략적 성과관리제도의 특성, 효과 및 문제점을 파악하였다. 그리고 KOTRA의 전략적 성과관리제도에 대한 평가와 개선방향을 모색하였다. KOTRA의 성과관리제도는 도입기, 발전기, 심화기의 3단계를 거쳐 오면서 조직의 성장과 발전에 크게 기여하였다. 심화기에 이른 KOTRA의 성과관리시스템은 단순히 성과평가 용도에 그치지 않고, 전략의 수립, 사업수행과 관리, 고객관리 그리고 인사관리 등 전략적 성과관리시스템으로서의 역할을 담당하고 있는 것으로 판단된다.
KOTRA의 성과관리제도가 진정한 의미에서의 전략적 성과관리시스템으로 진화하기 위해서는 다양한 개선 노력이 경주되어야 한다. 첫째, 지표체계의 균형성 측면에서 결과 및 성과에 치우친 점을 개선하기 위해, 프로세스 및 대고객 성과지표를 개발하려는 노력이 필요하다. 둘째, 조직의 세부단위들에 대한 평가 및 계획 측면에서, 세부단위 고유의 특성을 담아내는 BSC의 개발 노력도 필요하다. 셋째, 개인들에 대한 충실한 평가를 위해서, 지표들의 정보성을 높이려는 노력이 필요하다. 특히, 하위 피평가자들에 대한 평가를 위해서, 결과지표보다 프로세스지표를 개발하고 개선할 필요가 있다. 마지막으로 성과평가시스템의 결과를 전략 및 사업계획은 물론 다양한 경영영역으로 확대하여 활용하려는 노력도 배가되어야 한다. 특히 고객관계관리, 인사관리 등의 경영관리 기능을 위해 성과관리시스템을 유용하게 활용할 필요가 있다.
KOTRA의 성과관리제도가 진정한 의미에서의 전략적 성과관리시스템으로 진화하기 위해서는 다양한 개선 노력이 경주되어야 한다. 첫째, 지표체계의 균형성 측면에서 결과 및 성과에 치우친 점을 개선하기 위해, 프로세스 및 대고객 성과지표를 개발하려는 노력이 필요하다. 둘째, 조직의 세부단위들에 대한 평가 및 계획 측면에서, 세부단위 고유의 특성을 담아내는 BSC의 개발 노력도 필요하다. 셋째, 개인들에 대한 충실한 평가를 위해서, 지표들의 정보성을 높이려는 노력이 필요하다. 특히, 하위 피평가자들에 대한 평가를 위해서, 결과지표보다 프로세스지표를 개발하고 개선할 필요가 있다. 마지막으로 성과평가시스템의 결과를 전략 및 사업계획은 물론 다양한 경영영역으로 확대하여 활용하려는 노력도 배가되어야 한다. 특히 고객관계관리, 인사관리 등의 경영관리 기능을 위해 성과관리시스템을 유용하게 활용할 필요가 있다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. KOTRA 성과관리제도의 도입 및 발전과정
Ⅲ. KOTRA 전략적 성과관리제도의 특성, 효과 및 문제점
Ⅳ. KOTRA의 전략적 성과관리제도에 대한 평가 및 개선방향
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (13)
참고문헌 신청
1. [단행본] - 김성수 / / KOTRA BSC 시스템 구축사례-(공공부문)BSC 사례집 / 한국정보사회진흥원
2. [기타자료] - 안종범 / 2007 / 공공부문 개혁 서둘러라 / 2007년 5월 12일 세계일보 기사
3. [학술지(정기간행물)] - 윤수재 / 2006 / 공공BSC개념, 도입현황 및 개선방안 / 정보산업 (4월) : 18 ~ 21
4. [학술지(정기간행물)] - 정문종 / 2003 / 성과평가를 위한 평가지표의 정보성: 통제성과 책임회계의 유효성 확보 / 관리회계연구 3 (2) : 75 ~ 96
6. [단행본] - 김진환 / 2006 / 한국형 BSC 성공사례 11: BSC 실천 전략 / 삼성경제연구소
2. [기타자료] - 안종범 / 2007 / 공공부문 개혁 서둘러라 / 2007년 5월 12일 세계일보 기사
3. [학술지(정기간행물)] - 윤수재 / 2006 / 공공BSC개념, 도입현황 및 개선방안 / 정보산업 (4월) : 18 ~ 21
4. [학술지(정기간행물)] - 정문종 / 2003 / 성과평가를 위한 평가지표의 정보성: 통제성과 책임회계의 유효성 확보 / 관리회계연구 3 (2) : 75 ~ 96
6. [단행본] - 김진환 / 2006 / 한국형 BSC 성공사례 11: BSC 실천 전략 / 삼성경제연구소
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