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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
윤설민 (경희대학교) 윤선정 (한국관광대학)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제23권 제6호(통권 제61호)
발행연도
2011.8
수록면
59 - 77 (19page)

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This study was conducted to examine the effect relationship among burnout, job satisfaction, and turnover intention of the aerial navigator employees, and then to compare characteristics among respondents(flight attendant, ground staff) according to the constructs. The results of this study elicited some implications. First, the results of structural equation modeling about the effect relationship among constructs showed that all research hypotheses(H₁~H₃) are statistically significant. Concretely, burnout had an effect(directions-emotional exhaustion, depersonalization: (-), personal accomplishment: (+)) on job satisfaction which in turn, had a negative impact on turnover intention. Also, burnout(emotional exhaustion, personal accomplishment, depersonalization) appeared to be positively related on turnover intention. Second, the result of independent t-test and multi-group analysis showed that the relation between emotional exhaustion and turnover intention had a statistically significant difference in common among respondents (flight attendant, ground staff).
#소진(Burnout) #직무만족(Job Satisfaction) #이직의도(Turnover Intention) #승무직(Flight Attendant) #지상직(Ground Staff)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (60)

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