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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
안현영 (대구대학교) 문상정 (경운대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제23권 제7호(통권 제62호)
발행연도
2011.9
수록면
469 - 488 (20page)

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This study on how emotional intelligence and emotional expression which are emotional capabilities for human resource working for tourism companies affects team commitment is summarized as following: First, in this study, it is assumed that emotional intelligence for employees at tourism companies would affect their emotional expression and then assumption 1 is proposed. Emotional awareness among emotional intelligence affected deeping acting and surface acting which are methods for expressing emotion, and emotional empathy has also affected methods for expressing emotion consisting of deeping acting and surface acting. However, achievement of objective and skill of social relationship are analyzed to affect only deeping acting. Second, according to the result of verifying assumption 2, which is about how to express emotion and team commitment, surface acting among emotional expression has not affected team commitment whereas deeping acting has proved to affect goal-oriented team commitment and relationship-oriented team commitment.
#정서지능(Emotional Intelligence) #표면행위(Surface Acting) #내면행위(Deep Acting) #팀몰입(Team Commitment)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구설계
IV. 분석결과
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (41)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 고동우 / 2001 / 감정노동의 부정적 영향과 지각된 조직지지의 조절 효과 / 관광학연구 25 (2) : 295 ~ 314 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 서재현 / 2003 / 집단 응집성, 상사에 대한 신뢰, 직무만족이 팀 몰입과 조직몰입을 통해 조직시민행동 및 역할 내 행동에 미치는 간접효과에 대한 연구 / 조직과 인사관리연구 27 (4) : 1 ~ 22 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 서재현 / 2008 / 심리적 조직분위기가 조직몰입과 조직후원인식에 미치는 영향에 관한 연구 / 인적자원관리연구 15 (2) : 143 ~ 158 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 신강현 / 2008 / 정서노동과 직무탈진 및 직무열의 관계: 정서지능의 조절효과 / 한국심리학회지: 산업 및 조직 21 (3) : 475 ~ 491 google schola 5. [학위논문] - 신동용 / 2002 / 팀핵심역량과 임파워먼트가 팀몰입에 미치는 영향에 관한 연구-농협중앙회 팀조직을 중심으로 / 석사 / 강원대학교 일반대학원 google schola

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