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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
고선희 (백석예술대학교) 박은숙 (세명대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제12권 제4호
발행연도
2012.4
수록면
438 - 447 (10page)

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본 연구는 의료관광선택속성의 중요도 및 성취도 분석을 통해 마케터들이 의료관광객들의 만족도를 높이기 위한 전략적인 수립에 유용한 시사점을 제공하고자 하였고 의료관광활성화를 위한 관광정책의 기초자료를 제공하고자 하였다. 이에 방한일본인 의료관광객을 대상으로 자료를 수집하여 대응표본 T-test를 실시하였다. 또한 요인분석을 통하여 편의성, 서비스품질, 차별성, 접근성의 4가지 요인을 도출하였으며 IPA(Importance-Performance Analysis)기법을 이용하여 집중(Ⅰ사분면), 유지(Ⅱ사분면), 저순위(Ⅲ사분면), 과잉(Ⅳ사분면)의 항목들을 도출하였다. 의료관광선택속성에 대한 IP분석결과 가장 집중해야할 노력집중영역에는 예약수속신속성, 정보시스템의 용이 등으로 나타났다. 이는 중요도는 높은데 성취도가 낮은 항목으로 의료관광객을 대상으로 개선되어야 할 요인 중 가장 우선순위가 되어야 할 부문으로 집중적인 관리 및 운영이 필요함을 시사한다. 따라서 예약과 수속절차에 있어서 일본어가 가능한 직원의 배치가 필요함을 나타내며 직원교육 시 병원에서 필요한 기본 일본어 교육 등을 통해 이러한 점을 집중적으로 보완해야 할 필요가 있음을 알 수 있다. 병원웹사이트를 운영함에 있어서도 수요자들이 원하는 정보를 다양한 방법으로 접근 가능 하게 하고 일본인 의료관광객들에 대한 온라인 상담 또한 신속하고 원만하게 이루어질 수 있도록 다양한 방안이 모색되어져야한다.
#일본인 의료관광객 #의료관광선택속성 #중요도-성취도 분석 #Japanese Medical Tourist #Medical Tourism Selection Attributes #IPA

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 조사설계
Ⅲ. 실증분석
Ⅳ. 결론
참고문헌
저자소개

참고문헌 (19)

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1. [보고서] - 신장섭 / 2010 / 동남아 전략산업 분석: 의료 관광-현황과정책적 시사점 : 1 ~ 134 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 윤설민 / 2009 / 의료관광을 위한 의료서비스품질, 서비스가치 및 고객만족 영향관계 / 서비스경영학회지 10 (1) : 137 ~ 157 dbpia 3. [보고서] - 한국문화관광연구원 / 2010 / 2009 외래관광객실태조사 google schola 4. [인터넷자원] - / / Korea International Medical Association google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 윤성용 / 2010 / 일본인 관광객의 의료관광상품 선호도 영향요인 분석 / 병원경영학회지 15 (4) : 165 ~ 190 dbpia

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