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I. 서론
II. 이론적 배경
III. 실증분석
IV. 결론
參考文獻
Abstract
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2016 .01
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2000 .01
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2010 .07
호텔 종사원의 자아존중감이 서비스지향성 및 고객지향성에 미치는 영향
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마케팅연구
2016 .05
관광호텔 종사원의 고객지향성이 고객만족과 고객신뢰에 미치는 영향 - 라포의 매개역할을 중심으로 -
Tourism Research
2014 .01
판매 서비스 종사자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객 행동에 미치는 영향에 관한 연구
한국항공경영학회지
2012 .01
행복한 판매원은 더 고객지향적인가?
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2007 .08
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