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저자정보
박흔동 (서울대학교) 김한얼 (서울대학교) 장익훈 (서울대학교) 최영찬 (서울대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제11권 제3호
발행연도
2010.9
수록면
367 - 391 (25page)

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행정정보시스템의 주사용자들이 업무를 담당하는 공무원들로서 이들은 시스템을 자발적으로 선택하지 못하고 일방적으로 사용해야 하는 경우가 대부분이므로 초기 수용 이후 조직 내 시스템이 동화되어 확산되는 과정에 대한 파악이 정보시스템의 성공에 큰 영향을 미치게 된다. 이에 본 연구는 행정정보시스템의 시스템품질, 정보풀질 서비스품질 등의 품질차원들과 성과측정의 도구변수로서의 인지된유용성, 사용자만족 사이의 영향구조가 초기수용단계와 조직동화단계에서 서로 다름을 분석하였으며, Delone and McLean의 IS Success Model을 활용하였다. 분석을 위하여 농림수산사업정보시스템(AgriX)사용자 중 초기수용단계 사용자 162명과 조직동화단계 173명의 표본을 이용하였으며, 요인들 간의 관계를 분석하기 위하여 PLS를 사용하였다.
분석결과 정보시스템의 초기수용단계와 조직동화단계에서 각 품질속성들의 영향구조가 다르게 나타났으며, 정보품질은 조직동화단계에 더 큰 영향력을 지녔고 서비스품질은 초기수용단계에 더 큰 영향력을 갖고 있음이 밝혀졌다. 또한 각 단계 내부에서 품질속성들이 주요 종속변수(인지된유용성, 사용자 만족)에 미치는 영향구조가 다름이 밝혀졌다. 초기수용단계에서는 시스템품질과 서비스품질이 정보품질보다 더 큰 영향관계를 가지나, 조직동화단계에서는 정보품질 ≒ 시스템품질 ＞ 서비스품질 순으로 영향력을 가지고 있었다. 이와 같은 결과를 바탕으로 정보시스템의 구축 및 관리 담당자들에게 단계별 접근전략의 방법을 제공할 수 있다.
#행정정보시스템 #초기수용 #조직동화 #Delone and McLean IS Success Model #품질 #Administration information system #initial adoption #post adoption #quality

목차

초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설의 설정
Ⅳ. 가설의 검증 및 연구결과의 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (52)

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