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학술저널
저자정보
이국희 (건국대학교) 박소현 (건국대학교) 구본재 (삼일PWC) 이미영 (건국대학교)
저널정보
한국데이터전략학회 Journal of Information Technology Applications & Management Journal of Information Technology Applications & Management Vol.19 No.2
발행연도
2012.6
수록면
59 - 78 (20page)

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The purpose of this longitudinal case study is to shed light on the reliability problems of IS performance evaluation by analyzing the discrepancy between ex ante evaluation in 2011 and ex post evaluation in 2012. Through an information system development project of a public enterprise, the gap between ex ante and ex post evaluation was ascertained and the causes as to why such gap occurs and the success factors that can solve the problems were derived. The ex ante evaluation of IS performance was performed based on both IS success model and BSC model and the ex post evaluation was carried out at the time after the target system has been built up by applying the evaluation measures and process that are similar to the ex ante evaluation. In the ex ante evaluation the business performance improved by the target system was estimated to 18.2%. On the other hand, it was seen as being low at 15.2% in the ex post evaluation and the differences were found to be statistically significant in 6 out of 10 measures. The reasons as to why such gap occurs were diagnosed as being of 2 types : (1) changes in the evaluation psychology according to the differences in the evaluation objectives; and (2) excessive expectation levels of the target system that is formed at the time of the ex ante evaluation. In other words, the users who have excessive expectations tend to overestimate in the ex ante evaluation and, in the ex post evaluation, tend to underestimate lower than the actual performance mainly due to disappointment on the results that do not meet the early expectations. As solutions to overcome the reliability problem of ex ante evaluation, 3 factors were derived : (1) the temperance of excessive expectation levels of the users; (2) a clear definition of the scope and functionality of the target system; and (3) actual commitments for the evaluations of IT performance.
#IS Performance #Ex Ante Evaluation #Ex Post Evaluation #Discrepancy

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 정보화 성과 사전-사후평가 사례
4. 사전-사후평가 차이 발생원인 및해결방안
5. 결론 및 제언
참고문헌
저자소개

참고문헌 (32)

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1. [학술지(정기간행물)] - 박소현 / 2008 / IT 비즈니스 가치 평가관점：사전-사후 평가시점 및 정보시스템 유형별 차이 / Journal of Information Technology Applications & Management 15 (1) : 203 ~ 224 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 손명호 / 2003 / 기업 전략에 따른 균형성과표 성과지표 비교분석 / Asia Pacific Journal of Information Systems 13 (1) : 1 ~ 22 dbpia 3. [보고서] - 한국정보화진흥원 / 2010 / 전자정부사업의 경제적성과 측정모델 개발 연구 용역보고서 google schola 4. [기타자료] - 행정안전부 / 2011 / 알기 쉬운정보화 투자관리 가이드 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - Bacon, C. J / 1992 / The use of decision criteria in selecting information systems/technology investments / MIS Quarterly 16 (3) : 335 ~ 353 google schola

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