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문화 여가생활에 대한 선택지의 증가는 전통적인 형태의 문화예술 소비에 있어서 위기를 촉발하고 있다. 그 중에서도 전통적인 장르의 공연을 관람하는 관객층은 그 사회경제적 특성에 있어서 많은 변화를 보이고 있다는 점을 위기의 원인으로 꼽을 수 있다. 서구의 경우 클래식 음악, 발레, 오페라 등의 장르는 이미 향수 계층의 고령화가 진행된 지 오래이며 이러한 전통적 장르의 공연이 주를 이루는 공연장 역시 고객의 편중화를 겪고 있다. 이러한 위기를 타개하기 위한 방법으로 IT 기술이 접목된 방식의 공연 서비스(콘텐츠)를 제공하거나 페이스북이나 트위터와 같은 소셜미디어를 마케팅 및 관객 개발의 도구로 활용하고 있다. 본 연구에서는 공연장에 있어서 중요한 미래의 고객 집단인 소셜미디어의 이용 세대가 공연장과 어떠한 관계 형성의 동기와 기대를 가지고 있는가를 조사 및 분석하였다. 공연장 트위터 팔로워들의 사회경제적 프로파일 및 문화 향수의 특성에 대한 조사와 더불어 이들이 어떠한 종류의 혜택에 민감하고 그러한 혜택을 통하여 어떠한 마케팅 성과를 기대할 수 있는가를 관계 마케팅의 방법론을 통하여 분석하였다.
목차
[국문초록]
Ⅰ. 연구의 배경 및 목적
Ⅱ. 이론적 검토
Ⅲ. 연구 방법
Ⅵ. 연구 결과 및 논의
Ⅴ. 정책적 함의
[참고 문헌]
[Abstract]
참고문헌 (44)
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1. [학위논문] - 김기찬 / 1992 / 기업 간 관계모형의 개발에 관한 연구: 마케팅 전략적 유효성을 중심으로 / 박사 / 서울대학교 대학원
2. [학위논문] - 김민정 / 2011 / 스마트폰에서의 SNS사용이 온라인 오프라인에서의 관계형성에 미치는 영향에 관한 연구: 트위터를 중심으로 / 석사 / 이화여자대학교
5. [학술지(정기간행물)] - 김일 / 2001 / 인터넷쇼핑몰에서의 의류제품(衣類製品) 관계(關係)마케팅에 관(關)한 연구(硏究) / 패션비즈니스 5 (4) : 37 ~ 55
6. [학위논문] - 김지연 / 2005 / 패션상품 소비자의 관계 혜택지각이 장기적 관계지향성에 미치는 영향 / 박사 / 서울대학교대학원
7. [학위논문] - 김창섭 / 2010 / 소셜네트워크 서비스에 의한 공연예술 마케팅 효과 연구 / 석사 / 세종대학교 대학원
2. [학위논문] - 김민정 / 2011 / 스마트폰에서의 SNS사용이 온라인 오프라인에서의 관계형성에 미치는 영향에 관한 연구: 트위터를 중심으로 / 석사 / 이화여자대학교
5. [학술지(정기간행물)] - 김일 / 2001 / 인터넷쇼핑몰에서의 의류제품(衣類製品) 관계(關係)마케팅에 관(關)한 연구(硏究) / 패션비즈니스 5 (4) : 37 ~ 55
6. [학위논문] - 김지연 / 2005 / 패션상품 소비자의 관계 혜택지각이 장기적 관계지향성에 미치는 영향 / 박사 / 서울대학교대학원
7. [학위논문] - 김창섭 / 2010 / 소셜네트워크 서비스에 의한 공연예술 마케팅 효과 연구 / 석사 / 세종대학교 대학원
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