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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
권재일 (계명대학교) 김현지 (세종대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제24권 제7호(통권 제70호)
발행연도
2012.9
수록면
115 - 132 (18page)

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The purpose of this study is to identify correlation of perceived safety for airline passenger trust, brand image, and customer’s loyalty for using the airline company.
To carry out this study, SPSS (Ver 15.0) and AMOS (Ver 7.0) statistical program were used frequency analysis, factor analysis, reliability analysis and an assumption of structural equation models were employed to test the hypotheses.
The major finding were the following; Perceived safety for airline passenger which were affected to the customer trust, brand image, and customer’s loyalty.
Customer trust had an effect on the brand image, and customer’s loyalty.
Based on the study, the results present that airlines need to recognize an importance of safety which has directly effect on customer’s trust so management for the safety of passenger to strong confidence and trust, brand image is considered will be exalted in the airline industry.
#안전지각(Perceived Safety) #신뢰(Trust) #브랜드이미지(Brand Image) #고객충성도(Customer's Loyalty)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 조사 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (57)

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1. [보고서] - 국토해양부 / 2011 / 교통안전연차보고서 : 311 ~ 402 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김성숙 / 1998 / 소비자의 안전의식과 안전추구행동 / 대한가정학회지 36 (3) : 1 ~ 14 dbpia 3. [학위논문] - 김성규 / 2007 / 브랜드에 대한 정 척도개발 및 구조분석과 브랜드 정-브랜드자산 구성요인간의 관계에 관한 연구 / 박사 / 영남대학교 대학원 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김영택 / 2008 / 항공사의 기내인적서비스품질과 고객만족에 관한 연구 / 서비스경영학회지 9 (1) : 131 ~ 146 dbpia 9. [보고서] - 문화체육관광부 / 2011 / 관광동향에 관한 연차보고서 google schola

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