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정부에서는 지난 30년간 대중교통 시설 및 서비스에 적극적으로 투자하고, 다양한 정책을 시행하는 등 대중교통의 이용 활성화를 위해 노력해왔다. 또한 대중교통 이용자의 만족도를 평가하고 이를 반영하기 위해 전국을 대상으로 2006년부터 대중교통 이용자 만족도 조사를 수행해오고 있다. 기존의 문헌들은 물리적 측면에서 대중교통 서비스에 대한 평가지표를 제시하거나 이용자 만족도 조사결과의 기초분석에만 치중하고 있어 대중교통 서비스 만족도에 미치는 이용자의 사회경제적 특성에 대한 연구는 현재까지 미미한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 국토해양부가 최근 수행한 2011년 수도권대상 대중교통 이용자 만족도 조사자료를 토대로 만족도 분포를 비교분석하고, 만족도에 미치는 사회경제적 요인을 규명하고자 하였다. 이를 위해 만족도 조사결과와 응답자의 대중교통 이용 및 사회경제적 특성 등의 자료를 이용하여 다양한 기술통계분석을 수행하고, 만족도에 관한 순서형 프로빗 모형을 구축하였다. 그 결과 성별, 연령, 소득, 직업, 학력 등 응답자 특성과 지역, 주 이용교통수단, 교통카드 이용, 통행목적 등이 이용자 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 향후 이용계층에 따른 만족도와 기타 영향을 미치는 요인들을 다각적으로 고려한 대중교통 정책의 수립이 필요할 것이다.
목차
요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 고찰
Ⅲ. 대중교통현황조사
Ⅳ. 대중교통 이용자 만족도 조사 결과
Ⅴ. 사회경제적 영향요인 분석
Ⅵ. 결론
참고문헌
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1. [학술지(정기간행물)] - 강인호 / 2001 / 지방행정서비스에 대한 주민만족도 분석 : 경기도를 중심으로 / 한국 지방자치학회보 13 (1) : 45 ~ 61
2. [보고서] - 교통안전공단 / 2011 / 2011년 대중교통 현황조사 환승실태 및 이용자 만족도
4. [학술지(정기간행물)] - 김동준 / 2006 / 세계주요도시의 대중교통 경쟁력 비교 / 대한교통학회지 24 (4) : 81 ~ 91
5. [학술지(정기간행물)] - 김선경 / 2008 / 대중교통서비스 질이 종합만족도에 미치는 영향요인 분석- 대전광역시 시내버스 서비스를 중심으로 - / 한국지역개발학회지 20 (1) : 187 ~ 206
6. [학술지(정기간행물)] - 진장원 / 2003 / 대중교통서비스 평가지표 개발 및 활용방안에 관한 연구 / 충주대학교 논문집 (38) : 239 ~ 267
2. [보고서] - 교통안전공단 / 2011 / 2011년 대중교통 현황조사 환승실태 및 이용자 만족도
4. [학술지(정기간행물)] - 김동준 / 2006 / 세계주요도시의 대중교통 경쟁력 비교 / 대한교통학회지 24 (4) : 81 ~ 91
5. [학술지(정기간행물)] - 김선경 / 2008 / 대중교통서비스 질이 종합만족도에 미치는 영향요인 분석- 대전광역시 시내버스 서비스를 중심으로 - / 한국지역개발학회지 20 (1) : 187 ~ 206
6. [학술지(정기간행물)] - 진장원 / 2003 / 대중교통서비스 평가지표 개발 및 활용방안에 관한 연구 / 충주대학교 논문집 (38) : 239 ~ 267
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