1. [학술지(정기간행물)] - 김상희 / 2009 / 판매원의 서비스는 꾸며진 것인가? 진정한 것인가?: 판매원의 감정노동에 관한 고객의 지각된 진정성(authenticity)이 서비스품질평가에 미치는 영향 / 마케팅연구 24 (3) : 1 ~ 33 2. [학술지(정기간행물)] - 김영조 / 2008 / 서비스 직원의 감정노동 수행과 직무소진의 관계에 관한 연구 / 조직과 인사관리연구 32 (3) : 95 ~ 128 3. [학술지(정기간행물)] - 박정근 / 2011 / 유통 관리자의 개인적 특성(Personal Traits)과 감정 관련 변수가 다중직업만족도에 미치는 영향에 관한 연구 / 유통연구 16 (4) : 95 ~ 127 4. [단행본] - 박홍주 / 2006 / 감정노동, 여성의 눈으로 다시보기 / 인물과사상사 5. [보고서] - 변양규 / 2012 / 양극화논쟁, 그 오해와 진실