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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.5
- 수록면
- 273 - 280 (8page)
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본 연구에서는 도시철도의 서비스품질 중 주요한 요소인 전동차 객실 냉난방 민원인자들을 파악하고 요인분석 및 예측을 통하여 열차이용 고객의 만족을 극대화하고자 한다. 객실 냉난방민원발생에 원인이 되는 변수들을 나열하여 이에 냉난방 민원건수에 미치는 상관성을 몇 가지 분석을 통해 연구하고자 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 9호선 사례를 통하여 개통 초기부터 지속적으로 제기되고 있는 냉난방민원방생 건수를 요인분석에 의한 결과값을 인용해 그 중 상대적으로 다수 민원발생건수가 증가하는 환절기 일일 민원발생인자요소들을 나열하여 최종 로직스틱 회귀분석을 도출 예측하여 도시철도 냉난방민원발생건수 감축방안에 틀을 제시하고자 하였다.
목차
Abstract
초록
1. 서론
2. 본론
3. 가설검증 및 결론
참고문헌
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