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최근 노인 인구의 급속한 증가와 노인 부양에 대한 가족기능의 약화에 따라 노인복지 욕구는 양적 · 질적으로 증가되고 있는 실정이다. 이제는 수요자 중심의 사회복지서비스 제공을 통해 만족도를 높여 자립적인 노후생활의 보장과 사회참여 및 활기찬 노후 확보가 필요하며 이에 부합하는 효율적인 정책이 요구되는 시점이라고 할 수 있다.
본 연구는 행정서비스의 품질을 향상시키기 위한 노력 중 특히 노인복지서비스의 만족도에 영향을 미치는 요인을 경험적 · 실증적으로 파악하기 위해 대구광역시 동구의 사례를 살펴봄으로서, 향후 수요자의 만족도를 향상시킬 수 있는 노인복지서비스의 정책비전 및 방향을 제시하고 궁극적으로는 노인의 삶의 질을 제고시키려는 데 그 목적을 두었다. 이를 위해 본 연구에서는 우리나라의 노인복지서비스 만족도를 둘러싼 문제 상황에 대해 노인들의 인식을 토대로 영향요인을 파악하기 위한 틀을 구성하였다.
조사방법으로는 대구광역시 동구지역에 거주하는 만 65세 이상 노인을 대상으로 유효 응답 227부를 표본자료로 활용하였으며, 수집된 표본자료를 토대로 각 요인들 간의 인과관계를 정확히 파악하기 위해 요인분석 및 회귀분석 등의 계량분석방법을 사용하였다.
결론적으로 노인복지서비스의 만족도에 있어서 획일적인 측면만이 강조되는 것과는 달리 본 연구에서는 시설 및 서비스별로 서로 상이한 영향요인이 노인복지서비스 만족도에 영향을 미치고 있는 것으로 파악되었다. 아울러 최근 한국사회가 당면하고 있는 노인복지서비스에 대한 논의는 기존의 공급자 중심의 접근보다는 서비스 제공의 효율성 및 실효성 제고를 위해 수요자 중심의 실태파악을 중심으로 한 논의가 필요하며, 이를 토대로 노인복지서비스 만족도의 향상과 문제 개선을 위한 정책은 지역별·시설별 다차원적인 접근을 필요로 한다는 점이 실증적으로 검증되었다.
본 연구는 행정서비스의 품질을 향상시키기 위한 노력 중 특히 노인복지서비스의 만족도에 영향을 미치는 요인을 경험적 · 실증적으로 파악하기 위해 대구광역시 동구의 사례를 살펴봄으로서, 향후 수요자의 만족도를 향상시킬 수 있는 노인복지서비스의 정책비전 및 방향을 제시하고 궁극적으로는 노인의 삶의 질을 제고시키려는 데 그 목적을 두었다. 이를 위해 본 연구에서는 우리나라의 노인복지서비스 만족도를 둘러싼 문제 상황에 대해 노인들의 인식을 토대로 영향요인을 파악하기 위한 틀을 구성하였다.
조사방법으로는 대구광역시 동구지역에 거주하는 만 65세 이상 노인을 대상으로 유효 응답 227부를 표본자료로 활용하였으며, 수집된 표본자료를 토대로 각 요인들 간의 인과관계를 정확히 파악하기 위해 요인분석 및 회귀분석 등의 계량분석방법을 사용하였다.
결론적으로 노인복지서비스의 만족도에 있어서 획일적인 측면만이 강조되는 것과는 달리 본 연구에서는 시설 및 서비스별로 서로 상이한 영향요인이 노인복지서비스 만족도에 영향을 미치고 있는 것으로 파악되었다. 아울러 최근 한국사회가 당면하고 있는 노인복지서비스에 대한 논의는 기존의 공급자 중심의 접근보다는 서비스 제공의 효율성 및 실효성 제고를 위해 수요자 중심의 실태파악을 중심으로 한 논의가 필요하며, 이를 토대로 노인복지서비스 만족도의 향상과 문제 개선을 위한 정책은 지역별·시설별 다차원적인 접근을 필요로 한다는 점이 실증적으로 검증되었다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기존문헌의 검토
Ⅲ. 연구모형과 조사방법론의 설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (5)
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