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이용수
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Traditionally, one uses a method of straight-line recognition to evaluate quality of product or service. One can satisfy with the product or service if their physical requirement of are met some criterions and can not satisfy them if their physical requirement are not met. Kano, et al(1984) introduce two dimensional Quality model to evaluate quality of product or service. They classify Quality Characteristic of product and service to three categories; satisfying quality, attractive quality, expected quality. In this paper, 17 evaluation features in 6 categories of smart-card are obtained from Focus-interview and Brainstorming and classified into 3 categories of quality model by Kano"s two dimensional method. This classification is expected to provide a guideline for evaluation of smart-card.
목차
Abstract
1. 서론
2. 포커스인터뷰 및 주관식 질문지의 결과
3. 브레인스토밍의 결과
4. 분석 결과
5. 결론
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