1. [학술지(정기간행물)] - 강문정 / 2007 / 기업명성(Corporate Reputation)과 공중의 이슈 프레임이기업 정당성 인식(Perceived Corporate Legitimacy)에미치는 영향: 삼성의 경영권 승계 이슈를 중심으로 / 한국언론학보 51 (2) : 479 ~ 507 3. [학위논문] - 김민호 / 2008 / 의료서비스에서 고객지향요인이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향 / 박사 / 고신대학교 대학원 4. [학술지(정기간행물)] - 김병국 / 2000 / 제조기업의 생산핵심역량 구축이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구 / 기업경영연구 7 (1) : 53 ~ 79 5. [학술지(정기간행물)] - 김상희 / 2005 / 서비스접점에서 소비자 감정표현과 판매원 반응에 관한 연구 : 언어적, 비언어적 커뮤니케이션을 중심으로 / 소비자학연구 16 (2) : 111 ~ 146 6. [학술지(정기간행물)] - 김석국 / 2002 / 직무분석에 대한 새로운 접근법 연구 / 기업경영연구 9 (1) : 223 ~ 244