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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.2
- 수록면
- 113 - 146 (34page)
이용수
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본 연구의 목적은 사회복지전담공무원들의 감정노동 경험을 이해하고자 하는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해, 연구자들은 사회복지전담공무원 15명을 만나 심층면접 등을 통해 자료를 수집하였고 질적 사례연구 방법으로 자료를 분석하였다. 분석결과 나타난 주제는 ‘감정노동의 대상: 대거리하는 사람들", ‘감정노동의 양상: 마음에 일어나는 파문", ‘감정노동에 대한 일차적 대처: 참는 것이 상책", ‘감정노동의 영향: 가슴속의 응어리", ‘감정노동에 대한 이차적 대처: 상한 마음 감싸 안기" 등이었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 추후 사회복지전담공무원의 감정노동과 관련하여 공공복지행정에서 고려해야 할 실천적, 정책적 지침들을 제안하였다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌 검토
III. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (41)
참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 강현아 / 2002 / 간호전문직 노동의 변화-감정노동의 강화- / 경제와 사회 55 : 6 ~ 168
2. [기타자료] - / 2013 / 폭력에 시달리는 복지담당 공무원 적극보호: 복지서비스 전달체계교란사범 엄단 / 검찰청 보도자료
3. [단행본] - 국립국어원 / 1999 / 표준국어대사전 / 두산동아
4. [학술지(정기간행물)] - 김경희 / 2011 / 서비스 사회의 감정노동에 대한 이해 / 국제노동브리프 9 (5) : 27 ~ 37
5. [학술지(정기간행물)] - 김민주 / 2006 / 감정노동의 결과에 대한 한국과 미국간의 비교연구- 호텔종업원의 감정노동과 직무스트레스와의 관계를 중심으로 - / 호텔경영학연구 15 (1) : 35 ~ 57
2. [기타자료] - / 2013 / 폭력에 시달리는 복지담당 공무원 적극보호: 복지서비스 전달체계교란사범 엄단 / 검찰청 보도자료
3. [단행본] - 국립국어원 / 1999 / 표준국어대사전 / 두산동아
4. [학술지(정기간행물)] - 김경희 / 2011 / 서비스 사회의 감정노동에 대한 이해 / 국제노동브리프 9 (5) : 27 ~ 37
5. [학술지(정기간행물)] - 김민주 / 2006 / 감정노동의 결과에 대한 한국과 미국간의 비교연구- 호텔종업원의 감정노동과 직무스트레스와의 관계를 중심으로 - / 호텔경영학연구 15 (1) : 35 ~ 57
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