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지은구 (계명대학교) 이원주 (대구공업대학교) 김민주 (계명대학교)
저널정보
한국사회복지행정학회 한국사회복지행정학 한국사회복지행정학 제16권 제1호 (통권42호)
발행연도
2014.2
수록면
147 - 177 (31page)

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본 연구는 사회복지시설평가에 대한 한계를 직시하고, 지역사회복지관이 성장 발전하기 위해서 성과는 자체적으로 반드시 관리되어야 하며 성과가 조직 자체적으로 관리되기 위해서 성과는 반드시 측정되어야 한다는 원칙하에 지역사회복지관 성과관리측정을 위한 척도를 개발하고 개발된 척도가 타당도를 확보하고 있는지를 검증하는 것을 목적으로 한다. 기존의 사회복지관 성과관리측정에 관한 연구에서 영리조직에서 주로 활용하였던 BSC, DEA, SERVPERF 또는 SERVQUAL 모델을 그대로 답습하여 나타난 문제점을 인식하고, 지역사회복지관의 성과를 측정할 수 있고 신뢰할 수 있는 타당한 사회복지관 성과관리측정척도를 개발하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 선행연구를 바탕으로 성과관리측정영역을 면밀히 분석한 후, 성과관리측정도구를 새롭게 제시하면서 그 활용성을 검증하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 탐색적 요인분석을 통해 지역사회복지관 성과관리측정척도의 요인구조를 개발하였다. 둘째, 요인구조의 경험적 타당도를 확보하기 위하여 모형을 수립하여 확인적 요인분석을 실시하여 모형적합도의 유의미한 결과를 확인하였다. 셋째, 타당도 분석을 통해 수렴타당도 및 판별타당도 평가를 실시하였다. 평가 결과 잠재요인 신뢰도 값(CR)은 .884이상, 평균분산 추출값(AVE)은 .720이상, 상관계수 제곱은 .373으로 모두 정적인 상관관계를 보였으며, 표준오차추정 구간값은 .629 및 .593으로 지역사회복지관 성과관리척도의 9개 변수들 간에 동일하다는 가설을 기각함으로써 수렴 및 판별타당도를 확보 하였다. 따라서 본 연구에서 제시한 지역사회복지관 성과관리척도가 타당도를 확보한 유의미한 척도인 것으로 실증적으로 입증되었다.
#사회복지관 #성과관리 #성과측정 #성과척도 #타당도 #performance measuring scale #the community welfare center #performance indicator

목차

I. 연구의 목적 및 필요성
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

참고문헌 (73)

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1. [학술지(정기간행물)] - 강흥구 / 2003 / 의료사회복지실천의 표준, 기준, 지표에 관한 연구 / 국사 회복지행정학 10 : 197 ~ 221 google schola 2. [학위논문] - 강환세 / 2004 / 사회복지관의 효율성 평가에 관한 연구 : 부산·경남 지역의 종합사회복지관을 중심으로 / 박사 / 경상대학교 google schola 3. [보고서] - 김형주 / 2003 / 교육정보화 평가모형 개발 연구: 성과중심모형을 중심으로 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김만호 / 2012 / 사회복지관 평가의 BSC성과측정모델 도입에 관한 탐색적 연구 / 한국사회복지행정학 14 (4) : 115 ~ 139 dbpia 5. [보고서] - 김승권 / 2004 / 2003년 사회복지시설 평가 및 지표개발 google schola

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