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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.5
- 수록면
- 41 - 49 (9page)
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본 연구에서는 도시철도 이용고객의 이용만족도 설문조사를 바탕으로 서비스 영향모형을 개발하고 9호선 도시철도의 서비스 개선사항을 도출 하였다. 전사적인 차원에서 정기적으로 진행되고 있는 고객 서비스 만족도 조사 분석결과를 바탕으로 다중지표다중원인(MIMIC) 모형을 이용한 경로분석을 통하여 고객수요측면에서 지하철이용만족도 요인에 관한 바람직한 서비스 질에 대하여 분석하였다.
목차
Abstract
초록
1. 서론
2. 본론
3. 가설검증 및 결론
Reference
참고문헌 (0)
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