메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제11권 제2호
발행연도
2002.8
수록면
133 - 152 (20page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
This study was conducted to enhance the service factors of the discount stores. To fulfill this purpose, 91 family restaurant service attributes and 32 discount store service attributes were analyzed. As a result of factor and multiple regression analysis, major findings and marketing implications could be summarized as follows: First, the importance and customer`s satisfaction were compared and resultant difference is identified. Enhancement of convenience of transportation, safety of the system, temperature/humidity/ventilation, comfortable utilities, etc. should be conducted. Second, 10 factors were extracted from the distilled attributes of discount store service processes ; facilities and system, convenience of transportation, convenience of shopping, service management, cashier service, attitude of employees, appearance of employees, price, information and advertising service, sufficient stock. Third, Service management factor was very strong relationship among the customer satisfaction and willingness of repeat visit within the significance level of 0.05.
#할인점 #고객만족 #서비스

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

대형마트 PB제품 비교조사
편집부 조사보고서 2014 .12
대형 할인점 이용자의 점포 선택요인 및 서비스 품질이 재 구매에 미치는 관계연구 : 경인지역을 중심으로
김철중 e-비즈니스연구 2008 .09
국내 대형마트의 유통업체 브랜드 상품 구매 소비자의 특성 분석에 관한 연구
황성혁 ,  이정희 ,  노은정 유통연구 2010 .10
평창 동계 올림픽의 메시지 측면성, 메시지 프레이밍, 개최 지지변화의 영향관계 분석 : 조절 초점의 조절효과를 중심으로
강치형 ,  임범종 관광연구저널 2018 .01
스포츠웨어러블제품에 대한 소비자혁신성과 신뢰가 수용의도에 미치는 영향 : 확장된 기술수용모델(TAM)을 중심으로
진지형 ,  김민정 관광레저연구 2017 .07

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2015-320-002769579