호텔기업의 구조조정과 직무스트레스 및 직무만족간의 관계에 관한 연구

김홍범; 문혜영; 권영욱; 장호욱

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김홍범 문혜영 권영욱 장호욱

저널정보: 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제13권 제4호

발행연도: 2004.12

수록면: 65 - 80 (16page)

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The financial crisis occurred in Southern Asian countries puts the Korean hotel industry into a plunge in operating income. To reduce costs and to liberate from the tight profit scale, five-star hotels in Korea stepped on a restructuring process. This paper explores job stress and job performance of employees when downsizing takes place in a hotel. The purpose of this study is to identify downsizing as a stressor that affects role strain and job performance. A convenience sampling of hotel employees was administered and collected 279 responses. It is shown that downsizing has a significant relationship with symptoms of stress and job performance which is also appeared to deteriorate the quality of customer service in hotel industry.

#Downsizing #Job Stress #Job Satisfaction

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