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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제16권 제4호
발행연도
2007.9
수록면
1 - 16 (16page)

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본 연구는 노사 간 상호이익이 될 수 있는 협상의 영향요인을 밝히고 노사 간의 차이를 파악하여 노사 협상에 대한 바람직한 방향을 제시하고자 하는 것이 그 목적으로 실증연구의 대상은 서울지역 특1급 호텔 중 노동조합이 설립된 8개의 호텔을 대상으로 하였다. 본 연구의 분석결과 커뮤니케이션 능력, 협상태도의 적극성, 협상과정의 환경, 협상자의 신뢰도로 구성된 4개의 협상의 영향요인은 노사 간 차이가 있을 것이라는 가설에 대하여 협상자의 신뢰도를 제외한 3개의 협상영향요인에서 노사가 차이가 나타나는 것으로 분석되었다. 연구의 결과 노사 간 커뮤니케이션 능력이 협상의 성과에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 따라서 협상에서의 커뮤니케이션 능력의 배양과 이를 통한 이익의 확대가 노사 간에 상호이익을 제공할 수 있을 것으로 판단된다. 또한 사측의 경우 협상성과에 대하여 상호관계 중 우호적 신뢰관계를 중시하는 반면 노측은 합리·공정한 관계를 중시하는 것으로 나타나 노사 간 협상의 성과에 대한 중요도에서 차이가 보이고 있었다. 사측의 경우 차후 진행되어야 할 협상을 위한 신뢰관계의 확보가 중요한 것으로 판단하고 있었으며 노측의 경우 적정하고 합리적인 협상의 성과를 중요하게 인식하고 있는 것으로 나타났다.
#협상영향요인 #상호이익 #호텔 노사 #Negotiation factor #mutual benefits #union and management

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1. [학술지(정기간행물)] - / 2001 / AMOS 구조방정식 모형분석 : 345 ~ google schola 2. [학술지(정기간행물)] - / 1990 / 단체교섭과정의 공정성이 임금만족에 미치는 영향에 관한 연구 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - / 1988 / The mediating role of apparent sincerity. Organizational Behavior and Human Decision Processes 41 : 111 ~ 127 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - / 1990 / Reaech on Negotiation in organization. Greenwich google schola 5. [학술지(정기간행물)] - / 1985 / Integrative bargaining in a competitive market. Organizational Behavior and Human Decision Processes 35 pp. 294-313. google schola

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