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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김홍길 (김천대학교) 이희천 (김천대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제26권 제7호(통권 제86호)
발행연도
2014.9
수록면
503 - 521 (19page)

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This study was to examine the effect of selection attributes at wine bar and Service Recovery justice affect re-visit Intension. In addition, what kinds of factors from the selection attributes on wine bar affects on the future behavior of re-visit intension and which service recovery justice factors have a significant impact on intention to revisit. The survey questions were derived from the previous studies and conducted a survey targeting customers who visit the wine bar across the Republic of Korea in 2014. The results show that relationship between above hypothesis including services, size, convenience, atmosphere, expertise, and the cleanliness of the independent variables and revisit intension; dependent variable has statistically significant except for size factor of selection attribute on wine bar. Service interaction justice, service distribution justice and service procedure justice affect dependent variable; re-visit intension. Among the three factors, service interaction justice and service distribution justice are statistically significant on re-visit intension. However, service process justice factor is not statistically significant on the re-visit intension.
#와인 바 선택속성(Selection Attributes of Wine bar) #서비스회복공정성(Service Recovery Justice) #재방문의도(Re-visit Intension)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (34)

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