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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정지영 (경희대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제23권 제5호 (인문사회과학 편)
발행연도
2014.10
수록면
715 - 727 (13page)

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The purpose of this research is to examine efficient human resource management and golf caddy’s service quality in the fierce market competition in golf industry through the effect of golf caddy’s service quality on positive emotions and revisit of consumers. The subjects of this research are amateur golfers who have experienced regular 18-hole with caddy through five golf courses located in the Gyeonggi-do area. As the survey tool, questionnaires were used and collected through convenience sampling. a total of 471 questionnaires were finally used for the analysis. As the statistical method for this research, the PASW 20.0 statistical programs were used to conduct frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and multiple regression analysis on these data. The results of the analysis are as follows. First, courtesy services and maintenance skills of golf caddy’s service quality ware found to have significant effects on positive emotions of the golf course guests. Second, analytical skills and courtesy services of golf caddy’s service quality ware found to have significant effects on revisit of the golf course guests. Third, positive emotions of the golf course guests was found to have significant effects on revisit of the golf course guests.
#golf caddy #service quality #positive emotion #revisit

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

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