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이 연구는 유명 보증인이 부정적 사건에 연루되었다는 정보가 유포된 후, 유명인의 대응과 광고주의 대응이 소비자 반응에 어떤 영향을 미칠 것인가를 분석하는 것이다. 또한 유명인과 광고주 대응의 영향이 사건의 심각성 수준에 따라 차이가 있는지를 알아보고자 하였다. 연구결과, 부정적 사건에 연루되었을 때 유명인은 사건 내용을 부인하는 것보다 시인하고 사과하는 것이 보증인의 진실성 인식을 높이는 것으로 나타났다. 특히 사건의 심각성 수준이 낮을 때 사건 내용을 부인하는 것은 진실성에 대한 인식에 가장 부정적인 영향을 미쳤다. 다음으로 브랜드 태도를 제고하는데 있어 광고주는 부정적 사건에 연루된 유명인과의 계약을 해지하는 것이 효과적이었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 이 연구에서는 후속 연구 및 실무적 함의를 제안하였다.
목차
1. 연구목적
2. 이론적 근거
3. 연구가설
4. 연구방법
5. 연구결과
6. 결론 및 논의
참고문헌
참고문헌 (9)
참고문헌 신청
김영욱, 박소훈, 차희원. 한국인의 집단주의 성향과 귀인 성향, 그리고 위기 커뮤니케이션 수용 간의 관련성. 한국언론학보. 2004
문달주, 허훈. 부정적 정보에 노출된 기업의 대응효과에 관한 연구. 한국광고홍보학보. 2011
박종철, 안우준, 이한준. 부정적 언론보도에 대한 기업의 대응시점 효과. ASIA MARKETING JOURNAL. 2011
박혜원․, 박재진. 스포츠 선수의 스캔들에 대한 스포츠 구단의 위기 커뮤니케이션 전략. 언론과학연구. 2011
이원준, 이한석. 소비자의 부정적 브랜드 루머의 수용과 확산. ASIA MARKETING JOURNAL. 2012
문달주, 허훈. 부정적 정보에 노출된 기업의 대응효과에 관한 연구. 한국광고홍보학보. 2011
박종철, 안우준, 이한준. 부정적 언론보도에 대한 기업의 대응시점 효과. ASIA MARKETING JOURNAL. 2011
박혜원․, 박재진. 스포츠 선수의 스캔들에 대한 스포츠 구단의 위기 커뮤니케이션 전략. 언론과학연구. 2011
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