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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.12
- 수록면
- 2,239 - 2,263 (25page)
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최근 중국 화장품 시장의 규모가 확대되면서 국내 화장품 업체의 중국 진출이 활발해지고 있다. 특히 중국 시장에서 활동 중인 국내 주요 브랜드는 중국 소비자의 화장품 소비행태가 반영되어 주로 저가격-고품질을 지향하는 로드샵 브랜드의 진출이 확장되는 추세이다. 이에 기업들은 소비자의 요구에 부합하고자 제품 및 서비스의 물리적 특성 및 속성들을 통해 차별화를 시도하고 있다. 이에 본 연구는 중국 소비자와 한국 소비자의 비교를 통해 화장품의 품질평가에 영향을 미치는 선행요인을 확인하고자 한다. 이를 위하여 제품의 후광효과로 작용하는 선행요인으로서 브랜드 이미지와 점포 이미지를 도입하였다. 여기에 추가하여 판매원의 상호작용 역량이 제품 사용의 전반적 만족에 미치는 영향도 검토하였다. 전반적 만족과 성과요인인 재구매 의도와 긍정적 구전 사이의 영향 관계에 대해서도 확인하였다. 한국의 서울 및 수도권 지역과 중국의 상해, 북경 등 대도시를 중심으로 다섯 개 화장품 업체를 선정하여 몰인터셉트 방식으로 설문조사를 실시하였다. 분석결과, 한국과 중국 소비자 모두에게서 품질평가와 선행요인의 관계, 품질평가 및 판매원 상호작용 역량의 전반적 만족에 대한 영향에서 유의적인 정의 영향을 확인하였다. 문화적 차이가 반영된 조절효과의 검정에서 품질평가 선행요인과 품질평가 간 관계는 한국 소비자에게서, 판매원 상호작용 역량과 전반적 만족 간 관계는 중국 소비자에게서 더 높게 작용하는 것으로 확인하였다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설
Ⅳ. 연구방법
V. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (3)
참고문헌 신청
Bongran Sun. The Antecedents and Consequences of Service Value in Restaurant Consumers. 한국관광학회 학술대회 발표논문집. 2011
Bongran(Lucia) Sun. THE ANTECEDENTS AND CONSEQUENCES OF SERVICE VALUE IN RESTAURANT CONSUMERS. International Journal of Tourism Sciences. 2011
Hwang, Jinsoo, Lee, Hwan-Eui, Hyun, Sunghyup. The Antecedents and Consequences of Customer’s Diversion Satisfaction In The Coffeehouse Industry. 관광레저연구. 2012
Bongran(Lucia) Sun. THE ANTECEDENTS AND CONSEQUENCES OF SERVICE VALUE IN RESTAURANT CONSUMERS. International Journal of Tourism Sciences. 2011
Hwang, Jinsoo, Lee, Hwan-Eui, Hyun, Sunghyup. The Antecedents and Consequences of Customer’s Diversion Satisfaction In The Coffeehouse Industry. 관광레저연구. 2012
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