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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이광우 (대구대학교) 김학선 (경성대학교)
저널정보
한국외식산업학회 한국외식산업학회지 한국외식산업학회지 제10권 제2호(통권 제23호)
발행연도
2014.6
수록면
35 - 46 (12page)

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Fastfood industry is one of the fastest growing business in the world. However, there are few studies about the fastfood visitors’ brand preference. The objective of this study were (1)to investigate satisfaction factors of service, food, and price affecting general satisfaction factor, (2) to assess how general satisfaction factor affect the brand preference for fast food restaurant customers. A self-reported questionnaire was distributed to 250 fast food restaurant customers and used 220 questionnaires for data analysis. The populations were customers who had experience dining at fast food restaurants. Results revealed that service and food satisfaction were significant factor for improving general satisfaction. In addition, general satisfaction was positively related to brand preference. This study can contribute to provide useful information for future study theoretically. Additionally, this study provides specific ways for foodservice managers to improve customer satisfaction and brand preference.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 결과 및 고찰
Ⅴ. 결론
Ⅵ. 참고문헌

참고문헌 (54)

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