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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제19권 제1호
발행연도
2003.5
수록면
187 - 198 (12page)
DOI
10.51979/KSSLS.2003.05.19.187

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This study was intended to identify the difference between the expected and perceived service quality of consumers visiting the ski resort and find out the suggestive points that could present the effective green marketing plan by analyzing diverse relationships such as consumers` general characteristics, value view and the like. First an attempt was made to analyze the mutual association between green consumers` general value and perceived quality. As a result, it was found that the higher their “achievement-oriented value”(p<.006) and “social-oriented value”(p<.009) were, the higher level of expectation they had to quality. One the one hand, it was found that the higher their “pleasure-oriented value”(p<.006) and “social-oriented value”(p<.009), the more greatly they thought of the importance of quality. And it was found that in the interrelatedness between consumers` general value and resort value, the higher their “life-oriented value” was, the higher their quality satisfaction(p<.017) and self-satisfaction(p<.065). Reflecting the comprehensive opinion of members have the zone of life called the home, this suggested that their level of satisfaction became higher. Second, an attempt was made to analyze the perception of general value according to green consumers` age. As a result, it was found that male consumers “pleasure-oriented value” to be high. This can be interpreted as male consumers relatively pursuing realistic stability compared to male counterparts. And if was found that older consumers were, the higher their “achievement-oriented value” was, which indicates that consumers perceived the self-realization value of pursuing self-satisfaction to be high as they were older. And if means that they had the high tendency to find out the meaning and enjoyment of life from family or around them. Third, and attempt was made to analyze the intention to revisit according to green consumers` perception of general values. As a result, it was found that the variable of perception on the general value of the ski resort, namely quality satisfaction and self-satisfaction had a great effect on consumers` intention to revisit.

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